Assistente De Planejamento

Pósitron Stoneridge; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Osasco está em busca de um profissional para atuar na extração de relatórios de produtividade e elaboração de indicadores. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou áreas correlatas, além de Excel avançado. O trabalho é home office, com disponibilidade para comparecer à empresa quando solicitado. As principais responsabilidades incluem monitoramento de filas de chamadas e suporte aos operadores. Venha fazer parte de uma equipe dinâmica!

Qualificações

• Desejável formação completa ou cursando em áreas correlatas.
• Conhecimento em elaboração de relatórios quantativos e qualitativos.
• Disponibilidade para trabalho presencial quando solicitado.

Responsabilidades

• Extrair relatórios de produtividade incluindo login/logout e volume de chamadas.
• Acompanhar a escala de trabalho e realizar treinamentos.
• Monitorar filas de chamadas e suporte aos instaladores.

Conhecimentos

Excel avançado

Elaboração de dashboards e indicadores

Pacote Office 365

Windows 10

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino Superior ou Tecnólogo em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Formação :

• Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo / cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas;Requisitos :
• Excel avançado;
• Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
• Pacote Office 365 e Windows 10;
• Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.

Atribuições do cargo : Extrair relatórios de produtividade : login / logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros.

Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho.

Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes.

Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento.

Atualizar ou cancelar termos de adesão.

Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área.

Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros.

Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.

Horário de Trabalho : Das 08 : 00 as 17 : 48 horas

Local de Trabalho : Home office, conforme aditivo de Teletrabalho.

Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado.

Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.