Assistente De Planejamento

Pósitron Stoneridge; Navegantes; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando profissionais para atuar em regime de home office em Campinas ou região. Os candidatos devem ter formação em Administração ou áreas relacionadas e conhecimento avançado em Excel. As responsabilidades incluem elaborar relatórios de produtividade, monitorar chamadas e treinar operadores. É necessária disponibilidade para comparecer à empresa quando solicitado. A proposta oferece um ambiente dinâmico e a oportunidade de contribuir significativamente nas operações da equipe.

Qualificações

• Desejável formação em áreas correlatas.
• Conhecimento avançado de Excel é essencial.
• Capacidade de elaborar dashboards e indicadores.

Responsabilidades

• Extrair relatórios de produtividade sobre níveis de serviço e volume de chamadas.
• Preparar a escala de trabalho e acompanhar seu cumprimento.
• Realizar contato ativo com clientes críticos.

Conhecimentos

Excel avançado

Elaboração de dashboards

Conhecimento em Pacote Office 365

Vivência em análise de indicadores

Formação académica

Ensino Superior ou Tecnólogo em Administração, Análise de Sistemas, Logística

Descrição da oferta de emprego

Formação

• Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo / cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas;

Requisitos

• Excel avançado;
• Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
• Pacote Office 365 e Windows 10;
• Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.

Atribuições do cargo

Extrair relatórios de produtividade : login / logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros. Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho. Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes. Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento. Atualizar ou cancelar termos de adesão. Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área. Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros. Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.

Horário de Trabalho

Das 08 : 00 as 17 : 48 horas

Local de Trabalho

Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado. Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.