Assistente De Loja/Caixa- Uberaba - 16H45 As 23H

Nissei Farmácias E Drogarias; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável em Curitiba está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente. Você será responsável por acompanhar atendimentos, garantir um serviço de excelência e conduzir treinamentos. É necessário ter experiência em liderança, boa comunicação e conforto com ferramentas de gestão. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale transporte e alimentação em cartão flexível, além de um ambiente inovador focado em energias renováveis.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente, clara e didática.
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Conhecimentos

Liderança de equipes de suporte/atendimento

Gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal excelente

Conforto com métricas

Ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores

Perfil analítico e capacidade de resolver problemas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Observação

Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.