Assistente De Loja

Osirnet; Rio Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de um atendente para sua loja em Cassino-RS. O candidato deve residir em Rio Grande/RS e ter ensino médio completo ou superior em andamento. É importante ter conhecimento básico em informática e pacote Office, além de disponibilidade de horários. As responsabilidades incluem prestar atendimento qualificado, recepcionar clientes, imprimir boletos, e fornecer informações sobre serviços. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de crescimento dentro da empresa.

Qualificações

• Residir em Rio Grande/RS.
• Disponibilidade para trabalhar na loja do Cassino-RS.
• Conhecimento em informática básica e pacote office.
• Disponibilidade de horários.

Responsabilidades

• Prestar atendimento qualificado aos clientes.
• Recepcionar os clientes e entender suas necessidades.
• Imprimir boletos e orientar o cliente quanto ao portal.
• Passar informações sobre planos disponíveis e contratados.
• Realizar aceites de vendas e trocas de planos.
• Acompanhar indicadores para metas.
• Realizar ligações ativas para oferta de serviços.
• Manter estoque local e atualizar planilhas de controle.
• Participar de eventos representando a empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em informática básica

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

O propósito da Osirnet é despertar um sorriso de satisfação em quem trabalha aqui! 😁💛💚

Buscamos sempre as melhores soluções em telecomunicações. Apostamos alto na conectividade e, por isso, celebramos com orgulho nosso pioneirismo no acesso via rádio e também na inovadora tecnologia de Fibra Óptica. Ao longo dos nossos 20 anos de história, estamos presentes em 36 cidades, conectando a região sul do estado ao mundo. Já somos mais de 600 colaboradores e através da inovação e do foco nos clientes, trabalhamos para entregar o melhor de nossos serviços e continuar expandindo nossa cobertura.

Aliados à nossa missão de impactar nas sociedades em que atuamos, buscamos uma organização cada vez mais plural e diversa. Com foco no sorriso das pessoas que atendemos, fidelizamos e estabelecemos parcerias, a Osirnet está cada vez mais comprometida em desenvolver espaços em que se possa inovar, propor e impactar as pessoas que atendemos. Acreditamos que uma empresa comprometida com a sociedade pode levar além de sorrisos, mas também as boas experiências a quem necessita. A Osirnet busca aproximar pessoas, serviços a uma boa conexão que vai além do que os olhos podem ver. Aqui você poderá ter experiências que te desenvolvem como ser humano e, por isso, como profissional.

#VemSerOsir

🚀🚀🚀

• Residir em Rio Grande/RS;
• Disponibilidade para trabalhar na loja do Cassino-RS
• Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em informática básica;
• Conhecimento em pacote office;
• Disponibilidade de horários.

• Prestar atendimento qualificado aos clientes, sendo estes presenciais e/ou por telefone ou demais meios de comunicação oficiais da empresa e plataformas digitais;
• Recepcionar os clientes, indo ao encontro deles na porta, entender suas necessidades, esclarecer dúvidas, e se manter prestativo e solícito;
• Imprimir boletos e orientar o cliente quanto ao portal do cliente;
• Passar aos clientes informações claras e objetivas sobre todo o processo que envolvem a venda e/ou processo de Relacionamento; Exemplo: planos disponíveis e plano contratado, data de instalação, data de vencimento, valor de multa, vigência de contrato; SLA de suporte/manutenção;
• Realizar o aceite da venda com o cliente de acordo com a Instrução de Trabalho vigente a fim de dar garantias tanto para o cliente, quanto para a Empresa;
• Realizar trocas de plano, tecnologia, endereço, vencimento, titularidade, portabilidade, contratação de telefonia, ip fixo, wifi mesh, bem como demais serviços adicionais da empresa, bem como alteração de senhas de aplicativo Osirnet, e senha de roteador;
• Acompanhar seus indicadores na busca do atingimento da meta;
• Realizar ligações ativas para oferta de serviços da empresa;
• Responder pela manutenção do estoque local, conferência, entrega e recebimento de mercadorias, quando aplicado;
• Atender as requisições de materiais e equipamentos via e-mail e/ou ERP, quando aplicado;
• Atualizar as planilhas de controle de entrada e saída de materiais;
• Efetuar a desvinculação do equipamento do cliente, quando entregue na loja e aloca-lo na unidade de atendimento;
• Participar em eventos e ações externas representando a empresa, conforme organização com a gestão;
• Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área;
• Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria;
• Cumprir com os padrões de trabalho e de qualidade definidos em sua área;
• Desempenhar demais atividades correlatas à sua função e a critério da gerência e diretoria.