Assistente De E-Commerce

Universidade Marketplace; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em marketplaces busca profissionais apaixonados por e-commerce para atendimento consultivo via WhatsApp. O candidato ideal terá habilidade em solucionar problemas e uma boa comunicação, além de ser proativo e organizado. O trabalho envolve colaborar com os sellers em diversas plataformas como Mercado Livre e Amazon, promovendo soluções práticas para impulsionar resultados. Se você deseja fazer parte de um time dinâmico em crescimento, essa oportunidade é para você.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente (desejável com foco consultivo ou comercial).
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
• Familiaridade com o universo de marketplaces será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo via WhatsApp para solucionar dúvidas de clientes.
• Diagnosticar necessidades e propor soluções práticas para melhoria de resultados.
• Colaborar com equipes internas para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Atendimento consultivo

Solução de problemas

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Organização

Ferramentas

Excel

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Somos a Universidade Marketplaces, a maior consultoria em marketplaces da América Latina!

Nosso propósito é mudar a vida das pessoas através das vendas nos marketplaces.

Se você é apaixonado por e-commerce e deseja fazer parte de um time dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo via WhatsApp, atuando de forma próxima e estratégica com a sua carteira de clientes, solucionando dúvidas e impulsionando seus resultados nos marketplaces.
• Diagnosticar necessidades, identificar oportunidades e propor soluções práticas e assertivas, sempre com foco em performance e crescimento.
• Auxiliar os sellers no uso de ferramentas, funcionalidades e boas práticas dos principais marketplaces do mercado, como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Shein, TikTok Shop, Kwai Shop, entre outros.
• Reconhecer demandas mais complexas e encaminhá-las para os times especializados, garantindo agilidade e eficiência na resolução.
• Colaborar com as equipes internas para melhorar continuamente os processos, a comunicação e a experiência do cliente.
• Atuar de acordo com as diretrizes, cultura e valores da empresa, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo, ético e colaborativo.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente (desejável com foco consultivo ou comercial);
• Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente e orientada ao cliente.
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade no atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, empatia e capacidade de organização;
• Familiaridade com o universo de marketplaces será um diferencial;
• Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas de CRM são bem-vindos