Assistente De Customer Service

Qubit Distribuidora De Cosmeticos Ltda; Jandira; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cosméticos localizada em Jandira busca um atendente ao cliente para realizar suporte via telefone, e-mail e chat. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou áreas correlatas, além de experiência em atendimento ao cliente. São oferecidos benefícios como vale refeição, vale transporte, seguro de vida e assistência médica. Junte-se à equipe para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Serviços

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Convênio farmácia

Assistência médica

Qualificações

• Formação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento de processos de pós-venda e gestão de pedidos.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, e chat.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema.
• Controlar e atualizar cadastros de clientes.

Conhecimentos

Empatia no atendimento

Conhecimento em CRM

Habilidade no pacote Office

Noções de indicadores de atendimento

Formação académica

Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Salon Line está aberta para te receber!

Queremos alguém que trilhe conosco a melhor jornada para alcançarmos juntos os melhores resultados.

Venha fazer parte da Equipe Salon Line!!! Sobre a oportunidade : Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais (suporte e pós-venda); Registrar e acompanhar chamados e solicitações no sistema (CRM ou ferramenta interna); Garantir respostas rápidas e eficazes, assegurando a satisfação do cliente; Apoiar na resolução de problemas, reclamações e dúvidas, atuando com empatia e foco na solução; Realizar follow-up de atendimentos para verificar a satisfação e fechamento de casos.

Apoiar o time no acompanhamento de pedidos, prazos e entregas; Controlar e atualizar cadastros de clientes (dados, regiões, histórico de compras, etc.); Emitir e organizar documentos, relatórios e registros de atendimento; Auxiliar na gestão de indicadores de performance (ex : tempo médio de resposta, NPS, volume de chamados); Participar do mapeamento de melhorias nos processos de atendimento e suporte.

Vai nos encantar se você tem : Formação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas; (Desejável) Experiência prévia em atendimento ao cliente; Conhecimento de CRM (ex : Salesforce, HubSpot, RD Station CRM); Conhecimento no pacote Office (principalmente Excel); Conhecimento de processos de pós-venda, suporte comercial e gestão de pedidos; Noções básicas de indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT); Diferencial : experiência com ERP (ex : TOTVS, SAP, Bling, Omie) ou sistemas internos de gestão.

Oferecemos para ter você com a gente : Vale reifeição, vale transporte, seguro de vida, convênio farmácia e assistência médica.