ASSISTENTE DE COBRANÇA

MDS Group; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros busca um profissional para atuar na cobrança de clientes, com foco em resultados e desenvolvimento profissional contínuo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência com cobrança, e habilidades em comunicação e negociação. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale alimentação e outras vantagens. Venha crescer conosco!

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Vale refeição e/ou alimentação

Vale transporte

PLR

Wellhub

Wellz

Day off

Apoio Pass para você e seus dependentes

Descontos em seguros pessoais

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência com cobrança de parcelas é necessária.
• Conhecimento básico no Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar cobranças ativas e receptivas dos clientes.
• Extrair e analisar relatórios de clientes.
• Negociar prazos e condições de pagamento com clientes.
• Registrar cancelamentos nos sistemas da corretora.
• Atender clientes sobre dúvidas relativas a faturas e prêmios.
• Contribuir para o desenvolvimento de KPIs e OKRs da empresa.

Conhecimentos

Foco no cliente

Colaboração

Inovação

Comunicação assertiva

Organização

Planejamento

Negociação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Will You Be There? O lema aqui é planejar, apresentar soluções, evoluir e crescer. Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. O nosso crescimento é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar cobrança dos clientes inadimplentes (Ativo e/ou receptivo), por meio do envio de notificações e lembretes de pagamento aos clientes, via telefone, e-mail e outros meios de comunicação corporativos, a fim garantir o pagamento das parcelas pendentes de regularização.
• Realizar a extração ou recepção de relatórios de clientes e identificar prêmios de seguros em atraso (inadimplentes), por meio de acesso as ferramentas digitais e/ou Portais das Operadoras/Seguradoras, a fim de garantir a utilização das informações contidas nos relatórios para realizar a cobrança adequada.
• Realizar negociação de prazo e condições de pagamento, por meio de soluções que sejam viáveis para ambas as partes, a fim de garantir que os pagamentos sejam recebidos de forma oportuna e que os relacionamentos com os clientes sejam mantidos de maneira positiva, mesmo durante processos de cobrança.
• Registrar todos os cancelamentos através de endossos de cancelamento nos sistemas da corretora, por meio de registro de todas as interações de cobrança no sistema da corretora, a fim de fornecer uma visão abrangente do status de cada cliente, incluindo histórico de interações e ações tomadas para sustentação à gestão da carteira de clientes.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
• Prestar atendimento aos clientes para esclarecer dúvidas sobre faturas, prêmios e condições de pagamento e informar eventuais cancelamentos dos seguros, por meio do uso de sistemas e ferramentas informatizadas (telefone, e-mail, CRM, WhatsApp corporativo), a fim de comunicar corretamente os segurados da corretora e redirecionamento comercial.
• Contribuir ativamente para o desenvolvimento dos indicadores de desempenho (KPIs), objetivos e resultados chave (OKR) e novos projetos da companhia.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento básico pacote office
• Experiência com cobrança de parcelas
• Ter foco no cliente, colaboração, inovação, profissionalismo, comunicação assertiva, organização, planejamento e negociação.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale refeição e/ou alimentação
• Vale transporte
• PLR
• Wellhub
• Wellz
• Day off
• Apoio Pass para você e seus dependentes
• Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.

Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.