Assistente de Backoffice

#VemSerCaedu; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo de moda em São Paulo está em busca de um colaborador para atuar no atendimento ao cliente e nas demandas administrativas. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, experiência em atendimento backoffice e vivência no varejo de moda é um diferencial. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica, vale refeição e descontos nos produtos. Se você é proativo e gosta de ajudar os outros, venha fazer parte da nossa equipe!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Vale Refeição

PLR(Conforme política interna)

Day off no aniversário

Desconto nos produtos Caedu

Parcerias educacionais

Convênio com o Sesc

Convênio Farmácia

Gympass

Telemedicina

Programa Melhor Maternidade

Programa de orientação pessoal

Trilha de carreira

Plataforma de aprendizagem online

Qualificações

• Ensinar a importância do atendimento ao cliente com foco na satisfação.
• Conhecer sobre cartões de crédito e o processo de compras.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido.
• Conferir transações para evitar perdas financeiras.
• Verificar contestações de compras indevidas.
• Acompanhar relatórios e documentos de atendimentos realizados.
• Liberar e estornar valores de descontos ou compras indevidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vivência na área administrativa

Conhecimento em atendimento backoffice

Experiência em varejo de moda

Pacote Office básico

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

#VEMSERCAEDU

Há 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.

Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.

Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚

Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes, vem para a Caedu!

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades?

• Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas.
• Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras.
• Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas.
• Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas.
• Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo.
• Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado.
• Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Caedu, visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los.
• Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder.
• Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas.

Requisitos e qualificações

Com certeza tem que ter:

• Ensino Médio completo.
• Vivência na área administrativa.
• Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito.
• Experiência em varejo de moda será um diferencial.
• Pacote Office básico.

Informações adicionais

O que oferecemos?

• 👩⚕️ Assistência Médica
• 🦷 Assistência Odontológica
• 🚌 Vale Transporte
• 🍽️ Vale Refeição
• 💰 PLR(Conforme política interna)
• 🎉 Day off no aniversário
• 🛍️ Desconto nos produtos Caedu
• 📚 Parcerias educacionais
• 🏊 Convênio com o Sesc
• 💊 Convênio Farmácia
• 🏋️ Gympass
• 🩺 Telemedicina
• 🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.
• 👥 Programa de orientação pessoal
• 🚀 Trilha de carreira
• 📚 Plataforma de aprendizagem online