Assistente de Atendimento ao Consumidor

Nestlé; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em alimentos e bebidas em Ribeirão Preto está buscando profissionais para atuar em teletrabalho, focando no processamento de dados e suporte ao cliente. A função requer ensino médio completo, conhecimento intermediário em Pacote Office (especialmente Excel), e boas habilidades de comunicação. A empresa valoriza a inclusão, diversidade e inovações, além de estimular a proatividade e a capacidade analítica dos colaboradores.

Qualificações

• Diploma de Ensino Médio completo é necessário.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita clara.

Responsabilidades

• Processar solicitações de dados relacionados ao cliente.
• Verificar informações de pedidos online e gerenciamento de dados.
• Executar ações no sistema conforme solicitações.
• Interagir com divisões internas para suporte informativo.
• Fornecer liberações pontuais de pedidos.
• Atingir metas de KPIs e melhorar processos.

Conhecimentos

Pacote Office Intermediário

Comunicação verbal e escrita clara

Capacidade analítica

Inglês básico/intermediário

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com

Resumo da posição

Localização: NBS LATAM - RAO (Ribeirão-Preto)

Área/Stream: R2R

Reporte: Coordenação de Business Order Administration

Modalidade: Teletrabalho

Turno: Escalas (11:00 às 21:00)

Alguma pessoa interna mapeada?: Não

“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”

Conhecimentos necessários:

• Ensino Médio Completo;
• Mandatório Pacote Office Intermediário (especialmente, excel);
• Habilidades em comunicação verbal e escrita clara e objetiva;
• Capacidade analítica;
• Inglês básico/intermediário, será considerado um plus;

Principais atividades:

• Considerar solicitações de processamento de dados relacionados ao cliente;

• Verificar as informações relacionadas a pedidos online e solicitações de gerenciamento de dados do cliente de acordo com as instruções e procedimentos;

• Executar ações (no sistema), com base nos resultados da consideração e verificação da solicitação;

• Interagir com as divisões estruturais da empresa, os iniciadores da solicitação no processamento da solicitação e fornecer o suporte informativo necessário;

• Receber as informações necessárias para atender;

• Fornecer liberação precisa e pontual dos pedidos dos clientes;

• Realizar controles de acordo com as Normas;

• Atingir metas para os principais KPIs, atingir as metas da equipe e melhorar os processos de negócios;

• Construir um bom relacionamento com nossos parceiros em todo o mundo;

O que vai contribuir com seu sucesso?

• Bom senso de priorização e capacidade analítica;

• Proatividade para resolução de problemas e entendimento de causa raiz;

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!