ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (32983)

Robert Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de tecnologia está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente SR em Joinville. O profissional irá atuar na equipe de atendimento, gerenciando interações por WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo uma experiência positiva para os clientes. É requerido ensino médio completo, experiência em call center e conhecimentos em Pacote Office. A empresa valoriza diversidade e oferece benefícios abrangentes e uma atmosfera colaborativa.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Vale refeição

Treinamentos e capacitações

Licença maternidade e adoção estendida

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência prévia no atendimento ao cliente é necessária.
• Conhecimentos em Pacote Office são um requisito importante.

Responsabilidades

• Atuar na equipe de atendimento ao cliente com foco em canais de WhatsApp, e-mail e voz.
• Analisar e apurar a jornada de solicitações dos clientes.
• Registrar todas as informações e responder perguntas.

Conhecimentos

Experiência em atendimento em call center

Conhecimentos intermediário no Pacote Office

Inglês intermediário ou avançado

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de realizar atendimento de clientes através dos canais de Whats, e-mail e voz, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva de atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Analisar e apurar a jornada de cada solicitação.
• Atendimento nos canais de Whats, email e voz.
• Tabular todas as informações dentro do CRM.
• Registrar informações.
• Responder a perguntas e fornecer informações.
• Seguir scripts e procedimentos.
• Cumprir metas de desempenho.
• Colaborar com a equipe.

Qualificações

Qualificações Obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Mandatório experiência em atendimento em âmbito de call center.
• Conhecimentos intermediário na ferramenta Pacote office.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (de segunda asábados).

Qualificações Desejáveis:

• Cursando superior será um diferencial.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Ter atuado na área de atendimento no segmento automotivo.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.