Assistente de Atendimento

dbm contact center; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de telecomunicações em Curitiba busca um Tele Atendente Júnior para trabalho presencial. O candidato deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação, resiliência e relacionamento interpessoal. As responsabilidades incluem realizar atendimentos qualificados e atualizar protocolos. Oferecemos benefícios como vale-refeição, convênio médico e plano de crescimento profissional. Venha construir uma carreira de sucesso conosco!

Serviços

Remuneração variável até R$ 630,00

Vale-Transporte

Vale-Refeição de R$ 13,31 por dia

Convênio Médico com 50% cobertura

Telehealth com atendimento psicológico

Convênio Odontológico

Auxílio-Creche de R$ 350,00 mensais

Clube de Descontos dbm

Campanhas Motivacionais

Qualificações

• É necessário ter o ensino médio completo.
• Desejável conhecimento básico em informática para realizar atendimentos.
• Experiência em atendimento ao cliente será valorizada.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dentro das políticas estabelecidas.
• Atualizar protocolos diariamente.
• Zelar pelo atendimento qualificado e registro das interações.

Conhecimentos

Comunicação

Resiliência

Relacionamento Interpessoal

Assiduidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática Básica

Descrição da oferta de emprego

Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT)

Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto;
• Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento;
• Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta;
• Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
• Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
• Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
• Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
• Alimentar controles paralelos (quando necessário);
• Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
• Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável conhecimento básico em informática;
• Desejável ter experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades técnicas em Comunicação, Resiliência, Relacionamento Interpessoal e Assiduidade.

Horário

14h00 a 20h20 de Segunda a Sábado. Aos sábados o atendimento é realizado das 07h40 a 14h00.

Benefícios

• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$ 630,00 conforme atingimento das métricas da operação;
• Vale-Transporte: Mobilidade garantida para você chegar onde precisa;
• Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 13,31 por dia, direto no seu cartão benefício (para cargas horárias acima de 36hrs semanais);
• Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes;
• Telehealth Telemedicina: Atendimento médico e psicológico online desde o 1º mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos;
• Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes;
• Care: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados;
• Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras);
• Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato);
• Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia;
• DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe;
• Campanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além;
• Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Venha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a gente!