Assistente Administrativo Operacional - Ferista

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em impressão e tecnologia está buscando um Assistente Administrativo de CAC para atuar no atendimento ao cliente, gerenciando canais de comunicação e garantindo eficiência nas solicitações. O ideal é ter ensino médio completo e conhecimentos intermediários em Pacote Office. Benefícios incluem vale transporte e assistência médica após experiência. Salário fixo de R$ 1.700,00.

Serviços

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade fixo de R$ 200,00

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Convênio com Faculdades

Mimo de Aniversário

Parceria com a Total Pass

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável curso técnico ou superior em andamento.
• Pacote Office intermediário (Word, Excel, Outlook).
• Experiência com atendimento ao cliente e sistemas de chamados é diferencial.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva.
• Gerir canais de comunicação e garantir respostas claras e rápidas.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema GLPI.

Conhecimentos

Organização e atenção aos detalhes

Boa comunicação

Proatividade

Inteligência emocional

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Somos o Grupo Inove Ideias e Soluções, uma holding que reúne empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e tecnologia da informação como a Dady Ilha, Mac ID e Bradok. Atuamos em todo o território nacional, oferecendo soluções inovadoras para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado.

Nosso propósito é aliar tecnologia, dados e informação estratégica para entregar serviços sob medida, com qualidade, eficiência e custo otimizado para cada cliente.

Missão do Cargo

Atuar no atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, por diferentes canais, garantindo um retorno humanizado, ágil e eficaz. O Assistente Administrativo de CAC será responsável por fornecer informações, acompanhar solicitações, solucionar dúvidas e apoiar a equipe, sempre com foco em qualidade, comprometimento e eficiência.

Atribuições / Responsabilidades

• Envio e recebimentos de documentos;
• Atualização de cadastros de clientes;
• Atendimento aos clientes;
• Organização de estoque;
• Abertura e fechamento do Caixa;
• Outras atividades dentro do perfil do cargo;

Principais Responsabilidades

• Atender e gerenciar os canais de comunicação (e-mail, 0800, WhatsApp e SAC), assegurando respostas claras, rápidas e humanizadas para cada cliente;
• Recepcionar e analisar reclamações, verificar o status da solicitação (OS/NU) e garantir retorno completo e dentro do prazo ao cliente;
• Realizar a revisão e padronização das respostas enviadas por e-mail, garantindo qualidade na comunicação;
• Registrar, abrir e acompanhar chamados no sistema GLPI, assegurando que todas as demandas estejam devidamente tratadas até a solução;
• Dar suporte à equipe de 1º nível, auxiliando em dúvidas e resolução de problemas para garantir fluidez no atendimento;
• Apoiar treinamentos internos, compartilhando boas práticas e fortalecendo o conhecimento da equipe;
• Zelar pela satisfação e fidelização do cliente, adotando postura acolhedora, organizada e proativa em todos os atendimentos.

Requisitos Técnicos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas administrativas ou correlatas);
• Pacote Office intermediário (Word, Excel, Outlook);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou sistemas de chamados (GLPI ou similar) será considerada um diferencial.

Competências Comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Inteligência emocional;
• Bom relacionamento interpessoal.

Benefícios

• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade fixo de R$ 200,00;
• Assistência Odontológica (após a experiência);
• Assistência Médica (após a experiência);
• Convênio com Faculdades;
• Mimo de Aniversário;
• Parceria com a Total Pass;

Salário

Salário Fixo: R$ 1.700,00 por mês

Jornada / Local

A jornada de trabalho é descrita de forma variada no conteúdo original. O material menciona horário comercial com variações por vaga; verifique as incumbências locais.

Observações Adicionais

Descritivo adicional diverso presente no material original, incluindo convites para candidatar-se por e-mail, referências a plataformas de empregos locais e menções a vagas em diferentes locais, podem ser apresentadas conforme necessidade interna. Sobre a vaga: Escala e benefícios adicionais descritos conforme cada oportunidade específica.