Analista Servico Ao Cliente Pl

Camil Alimentos S/A; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa alimentícia está buscando um profissional para atuar em Brasília com foco em atendimento ao cliente e gestão de KPIs. As responsabilidades incluem ser o ponto de contato com os clientes, monitorar o desempenho da área e propor melhorias nos processos de customer service. É necessário ter formação superior em áreas correlatas e experiência em análise de dados. Proficiente em ferramentas como Excel e Power BI é essencial. A vaga promove diversidade e inclusão.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente ou gestão de KPIs.
• Habilidade em análise de dados e proficiência em ferramentas como Excel, Power BI ou similares.

Responsabilidades

• Ser o ponto focal na relação com clientes parceiros.
• Desenvolver e monitorar KPI's de desempenho da área.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de customer service.
• Coletar e analisar dados de vendas históricas e em tempo real.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Gestão de KPIs

Formação académica

Formação superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Overview

Orgulho de ser Camil!

É com a força dos mais de 5 mil colaboradores presentes no Brasil, Uruguai, Chile, Peru e Equador que estamos rumo a um futuro promissor. Gente do passado, presente e futuro, foram e continuarão sendo fundamentais para a construção da nossa empresa que, sem deixar de ser simples, continua crescendo e inovando.

Estamos mais fortes do que nunca e acreditamos que através da riqueza que há nas pessoas, engajamos o nosso time para continuar alcançando os melhores resultados.

Nossas vagas estão abertas para todas e todos, independentemente da idade, deficiência, raça, gênero ou orientação sexual.

Venha construir uma carreira de sucesso!

Principais Atribuições

• Ser o ponto focal na relação com clientes parceiros para a troca e alinhamento de informações de vendas, estoque e previsões de demanda;
• Desenvolver e monitorar KPI's de desempenho da área, auxiliando pares a identificar os gaps e traçar plano de ação para que as metas de atendimento sejam atingidas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de customer service e propor planos de ação;
• Coletar, processar e analisar dados de vendas históricas e em tempo real (sell-out) dos clientes, buscando identificar tendências, sazonalidades e anomalias;

Requisitos da vaga

• Formação superior em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Serviços ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente, ou gestão de KPIs;
• Habilidade em análise de dados, com proficiência em ferramentas como Excel, Power BI ou similares.

Local de Atuação : Machado - MG