Analista Sênior Backoffice Protheus

Alleasy; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia líder no Brasil está em busca de um Analista de Suporte ao Negócio para atuar com projetos da ferramenta Protheus e oferecer suporte aos clientes. O profissional ideal deve ter formação em tecnologia, conhecimento em banco de dados e habilidades em programação ADVPL. É fundamental ter experiência em atendimento ao cliente e capacidade de resolver questões complexas. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição e/o alimentação

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em desenvolvimento e sustentação de sistemas.
• Capacidade de atuar em projetos de média complexidade e levantamento de requisitos.
• Experiência em suporte ao cliente e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atuar em projetos dos módulos Protheus na folha de pagamento.
• Prestar atendimento ao cliente e solucionar incidentes.
• Manter atualizados FAQs e contribuir para melhoria de processos.

Conhecimentos

Conhecimento em banco de dados

Conhecimento de rotinas para integração

Linguagem de programação ADVPL

Análise e depuração de código fonte

Inglês técnico

Formação académica

Ensino Superior Completo em tecnologia e afins

Ferramentas

Protheus

SQL Server

Descrição da oferta de emprego

São Paulo, São Paulo TOTVS

Descrição Do Trabalho

Venha fazer parte da maior empresa de tecnologia do Brasil como Analista de Suporte ao Negócio

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em diversos projetos das ferramenta Protheus na folha de pagamento;
• Parametrizações dos módulos e seus processos;
• Desenvolvimento de relatórios;
• Atuação na sustentação dos projetos entregues;
• Report a gerência e governança da área sobre o andamento dos projetos;
• Realizar atualizações de versão.
• Formação: Ensino Superior Completo em tecnologia e afins
• Conhecimento em banco de dados;
• Conhecimento de rotinas para integração;
• Atuação em projetos dos módulos citados;
• Conhecimento na metodologia ágil.

São Paulo, São Paulo TOTVS

Descrição Do Trabalho

Assegurar o atendimento do cliente a fim de contribuir com a satisfação dos clientes que possuem os produtos de Framework.

• Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
• Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
• Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
• Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
• Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
• Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
• Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
• Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
• Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time;
• Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas.
• Conhecimento na arquitetura, instalação e configuração do Protheus.( Rest/ Soap )
• Conhecimento em banco de dados (nível intermediário/avançado);
• Linguagem de programação ADVPL (nível intermediário/avançado);
• Análise e depuração de código fonte;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria.
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

São Paulo, São Paulo Almawave

Descrição Do Trabalho

Responsabilidades

Atuar em projetos de média complexidade de desenvolvimento de sistemas, das fases de levantamento de requisitos à implantação e suporte a equipe de desenvolvimento; Orientar usuários na formulação de requisitos; Pesquisar problemas de rotina do usuário e solucioná-los, modificando o sistema existente; Manter e modificar sistemas ou desenvolver novos subsistemas.

Formação

Ciências Exatas (TI).

Conhecimento

Conhecimento em levantamento de requisitos. Inglês técnico. Conhecimento em linguagem .net e SQL Server. Conhecimento de Metodologia de desenvolvimento e testes de sistemas. Desejável Microsoft Certified Systems Engineers (MCSE).

São Paulo, São Paulo BRQ Digital Solutions

Descrição Do Trabalho

Ei, quer trabalhar em uma empresa com plano de carreira que coloca você como protagonista?

Há 32 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior. Nossos 3 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.

Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso! Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação!

• Experiência em containerização de aplicações Go e orquestração serverless DataBase:
• Proficiência em RDS(PostgreSQL/MySQL) gerenciados, connection pooling e otimização de queries e NoSQL DynamoDB Amazon S3;
• Conhecimento storage patterns, lifecycle policies e integração com aplicações Go Amazon SQS/SNS;
• Proficiência em sistemas de mensageria, dead letter queues e fan-out patterns Infrastructure as Code: Terraform, CloudFormation ou serviços similares

Mais do que um plano de carreira!

A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 etapas:

- Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos!

- Mobilidade Interna: Você quer um novo rumo profissional? Aqui dentro de casa temos diversas opções diferentes e o programa de mobilidade interna, que te permite mudar de área, por exemplo.

- Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.

- Empreendedorismo: De funcionário para sócio! Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.

Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Previdência Privada; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais!

Como é trabalhar na BRQ?

Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar! E fazemos isso muito bem! Veja aqui no Youtube: youtube.com/brqdigitalsolutions

Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente!

São Paulo, São Paulo PepsiCo

Descrição Do Trabalho

Junte-se à PepsiCo e Ouse Transformar! Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.

Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, com nossas marcas icônicas sendo consumidas mais de um bilhão de vezes por dia em mais de 200 países. No Brasil desde 1953, a PepsiCo possui marcas reconhecidas como QUAKER®, TODDY®, TODDYNHO®, ELMA CHIPS®, RUFFLES®, DORITOS®, EQLIBRI ™, GATORADE®, KERO COCO®, H2OH!®, PEPSI® e muitas outras.

Uma carreira na PepsiCo significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem‑vistas. Aqui, você pode ousar ser você. Não importe quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.

O seu impacto

Se esta é uma oportunidade que te interessa, te encorajamos a se candidatar mesmo que não atenda a 100% dos requisitos.

O que você pode esperar da gente?

Na PepsiCo, queremos recompensar da melhor forma o seu desempenho e trabalho, cuidando sempre do seu bem‑estar integral. Por isso, oferecemos:

• Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis que permitirão alcançar suas metas financeiras.
• Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida.
• Benefícios como seguros, telemedicina e check‑up médico, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde.
• Com nosso benefício de Auto Executivo, você poderá escolher entre um carro, que inclui também ajuda com combustível e manutenção; ou um bônus de auxílio transporte (apenas para níveis gerenciais L10+).
• Um programa de bem, com diferentes iniciativas ao longo do ano, que ajudará a promover mais equilibríbri o para a sua saúde física, mental e integral -.
• Programas que ajudarão a cuidar do seu bem‑estar financeiro e a alcançar suas metas em todas as etapas da sua vida: Programa de Bem-Estar Financeiro, Caixa de Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada.
• Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros.
• E como sua família também é importante para nós, estendemos benefícios como nossa Linha de Bem-Estar, Convênios e Descontos, programas de Bolsas de Estudo para seus/suas filhos(as), Planos de Auxílios para diferentes momentos de vida, entre outros.

Na PepsiCo, estamos comprometidos em promover uma equipe de trabalho diversa, criando um espaço colaborativo, equitativo e inclusivo, onde todas as pessoas - independentemente de como nos parecemos, de onde viemos ou a quem amamos - tenham suas vozes ouvidas. Oferecemos igualdade de oportunidades e consideramos os(as) candidatos(as) para todos os cargos, sem distinção de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.