Analista De Vendas

Ice Cream Roll; Indaiatuba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de vendas em Indaiatuba está buscando um Analista de Vendas para atuar no suporte técnico, otimização de processos e garantia de equipamentos. O candidato ideal deve ter formação completa em áreas como Administração ou Engenharia, além de habilidades de comunicação, organização e inglês intermediário. Este profissional será responsável por gerenciar documentação técnica, coordenar atividades da equipe e garantir a fluidez na comunicação entre clientes e a matriz na China.

Qualificações

• Formação superior em áreas correlatas.
• Inglês intermediário para comunicação com a matriz e fornecedores internacionais.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos.
• Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China.
• Coordenar o suporte técnico e processo de garantia dos equipamentos.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas.
• Implementar políticas e procedimentos focados na excelência do atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Perfil analítico e organizado

Negociação e mediação de conflitos

Proatividade e orientação para soluções

Gestão de equipe e agenda técnica

Inglês intermediário

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou Gestão Comercial

Descrição da oferta de emprego

Empregos para Analista de vendas - Indaiatuba • 13348-066 Indaiatuba, São Paulo • Zoomlion Brasil

Descrição Do Trabalho

Responsabilidades

• Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
• Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
• Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
• Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
• Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
• Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
• Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
• Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
• Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
• Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
• Apoiar clientes com orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
• Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
• Executar outras atividades relacionadas à área conforme necessidade.

Formação:

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Habilidades:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
• Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
• Proatividade e orientação para soluções;
• Boa gestão de equipe e agenda técnica.
• Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.