Analista De Suporte Totvs Protheus

Totvs Brasil Central; Propriá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Propriá busca um(a) Analista de Suporte Protheus para atuar em um ambiente dinâmico. O profissional será responsável por atender e solucionar tickets de suporte, com foco em módulos como BACKOFFICE e MATERIAIS. É essencial ter experiência no sistema TOTVS Protheus e em ADVPL e SQL. Se você busca uma oportunidade de crescimento e aprendizado, candidate-se e faça a diferença na transformação dos negócios de nossos clientes.

Qualificações

• Experiência em suporte ou implantação do sistema TOTVS Protheus.
• Foco em resolver demandas complexas relacionadas ao ERP.
• Vivência nos módulos de BACKOFFICE e MATERIAIS.

Responsabilidades

• Atender tickets de suporte de média a alta complexidade.
• Diagnosticar e solucionar problemas nos módulos do Protheus.
• Analisar e ajustar processos usando ADVPL e SQL.
• Monitorar o progresso dos tickets até a solução final.

Conhecimentos

Experiência em suporte TOTVS Protheus

Conhecimento avançado em ADVPL

Conhecimento avançado em SQL

Trabalho em equipe

Capacidade analítica

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Na TOTVS Brasil Central, buscamos um(a) Analista de Suporte Protheus para integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. Se você possui experiência com os principais módulos do Protheus : BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento) e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades :

• Realizar atendimentos de média a alta complexidade por meio de tickets de suporte, assegurando soluções eficazes e a melhor experiência para os clientes do ERP TOTVS Protheus.
• Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos módulos : BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)
• Atuar com ADVPL e SQL, analisando e ajustando processos sempre que necessário.
• Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos, monitorando o progresso até a solução final, com foco na satisfação e continuidade dos negócios dos clientes.
• Compartilhar conhecimento e boas práticas, apoiando o desenvolvimento dos integrantes de níveis iniciais da equipe.
• Propor melhorias nos processos de atendimento e sugerir ajustes no produto com base nas interações e demandas identificadas.

Requisitos e qualificações

• Experiência no sistema TOTVS Protheus : suporte ou implantação, com foco em resolver demandas complexas.
• Conhecimento avançado em ADVPL e SQL.
• Vivência nos módulos : BACKOFFICE E MATERIAIS (PCP, Estoque e Custos, Compras e Faturamento)
• Capacidade analítica para resolução eficiente de problemas técnicos.
• Habilidades de trabalho em equipe e colaboração.

✨ Faça parte da TOTVS Brasil Central

Aqui, você aprende fazendo, cresce com propósito e contribui diretamente com soluções que transformam o negócio dos nossos clientes.

Se identificou? Candidate-se agora e venha ser protagonista com a gente!