Analista De Suporte Técnico N2 Coupa

Softtek; Sapucaia do Sul; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Sapucaia do Sul está buscando um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior. O profissional será responsável por garantir o funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional e análise de incidentes. É necessária experiência com Coupa em diversos módulos, além de conhecimento em integrações e ferramentas de ticket. Esta vaga valoriza a diversidade e inclusão, e oferece um ambiente que promove melhorias contínuas no processo de Procurement.

Qualificações

• Experiência com Coupa nos módulos de Procurement, Invoicing e Catálogos.
• Atuação em suporte N2 e análise de incidentes.
• Configuração de Approval Chains e workflows na plataforma.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento pleno da plataforma Coupa.
• Realizar suporte funcional N2 e análise de incidentes.
• Participar em projetos de rollout e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência funcional com Coupa

Análise de tickets e logs

Configuração da plataforma

Integrações (cXML, JSON, APIs)

Documentação e mapeamento de processos

Uso de ferramentas de ticket

Excel intermediário/avançado

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Requisitos Essenciais

• Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement / P2P, Invoicing e Catálogos.
• Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML / API / SFTP e validação de integrações com ERP.
• Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
• Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
• Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT / UAT.
• Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário / avançado.

Diferenciais

• Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
• Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
• Experiência com Coupa Analytics.
• Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua / automação.

Caso se candidate para essa vaga, seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo à privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos que nos encaminhe um e-mail para [e-mail]. Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail [e-mail] e [e-mail].