Analista De Suporte Técnico N2 Coupa

Softtek; Farroupilha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio Grande do Sul está em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior. O profissional atuará garantindo o funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional e análise de processos de Procurement e Invoicing. O candidato ideal possui experiência com os módulos da plataforma, conhecimento em integrações e vivência em ferramentas de ticket. A empresa valoriza a diversidade e inclusão em seu ambiente de trabalho.

Qualificações

• Experiência com a plataforma Coupa nos módulos Procurement, P2P, Invoicing e Catálogos.
• Análise de tickets de suporte e validação de integrações com ERP.
• Configuração de Approval Chains, workflows e gestão de usuários.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento da plataforma Coupa.
• Participar de melhorias contínuas e projetos de rollout.
• Entender processos de Procurement e Invoicing.

Conhecimentos

Experiência funcional com Coupa

Suporte N2

Integrações (cXML, JSON, APIs)

Uso de ferramentas de ticket

Excel avançado

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Requisitos Essenciais

• Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement / P2P, Invoicing e Catálogos.
• Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML / API / SFTP e validação de integrações com ERP.
• Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
• Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
• Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT / UAT.
• Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário / avançado.

Diferenciais

• Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
• Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
• Experiência com Coupa Analytics.
• Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua / automação.

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