Analista De Suporte Técnico N2 Coupa

Softtek; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Aparecida de Goiânia busca um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa. O profissional será responsável por suporte funcional N2, análise de incidentes e participação em projetos de rollout. Experiência com Coupa nos módulos de Procurement, Invoicing e Catálogos é essencial, além de conhecimento em integrações e uso de ferramentas de ticket. Valorizamos a diversidade e inclusão em nossa equipe.

Qualificações

• Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement / P2P, Invoicing e Catálogos.
• Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML / API / SFTP e validação de integrações com ERP.
• Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.

Responsabilidades

• Garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa.
• Realizar suporte funcional N2 e análise de incidentes.
• Participar em projetos de rollout e melhorias contínuas.

Conhecimentos

Experiência funcional com Coupa

Atuação em suporte N2

Configuração da plataforma

Conhecimento funcional de integrações

Experiência com documentação

Uso de ferramentas de ticket

Ferramentas

ServiceNow

JIRA

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e demais módulos relacionados ao ciclo P2P.

Requisitos Essenciais

• Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement / P2P, Invoicing e Catálogos.
• Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML / API / SFTP e validação de integrações com ERP.
• Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
• Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
• Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT / UAT.
• Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário / avançado.

Diferenciais

• Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management.
• Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
• Experiência com Coupa Analytics.
• Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua / automação.

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