Analista de Suporte Técnico Jr (Omie)

Omie; Brasil; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software em crescimento procura um profissional para atendimento ao cliente, atendendo solicitações via chat e telefone. O candidato ideal deve ter experiência de 2 anos e desejável conhecimento no sistema da empresa. Oferecemos plano de saúde, dia de folga no aniversário e parcerias com academias para manter o bem-estar físico.

Serviços

Vale-transporte

Plano de saúde Bradesco

Descontos em instituições de ensino

Seguro de vida

Apps para academias

Parcerias de terapia online

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Desejável conhecimento no sistema Omie.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie.
• Realizar acesso remoto aos clientes para resolver dúvidas.
• Criar procedimentos em formato de imagens e textos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Problemas técnicos

Comunicação

Formação académica

Experiência como estagiário ou assistente de 2 anos

Ferramentas

Sistema Omie

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.
• Desejável conhecimento no sistema Omie;
• Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Programa de descontos em seguros.

Seguro de vida.

Benefícios adicionais

• Step 3: Teste de Habilidades 3 Teste de Habilidades

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.