Analista de Suporte Técnico JR

Digisystem; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Campinas busca um Analista de Suporte Técnico JR. O candidato deve ter ensino superior completo ou técnico, experiência em suporte técnico e conhecimento em Windows 10. As atividades incluem contribuir para a continuidade das operações de vendas, implantar equipamentos e executar inventários nas lojas. O trabalho é presencial, com 5 dias e 2 sábados mensais, além de fornecer suporte remoto. O cargo envolve visitas semanais e a disponibilidade para ajudar no ambiente tecnológico.

Serviços

Transporte/Deslocamento até as Lojas

Alimentação

Kit Notebook + Fone + Celular

Qualificações

• Desejável conhecimento da metodologia Ágil (Scrum).
• Experiência na manutenção de aplicações e gestão de incidentes.
• Conhecimento em suporte a microinformática.

Responsabilidades

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas.
• Implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja.
• Executar o inventário nas lojas, com suporte presencial.

Conhecimentos

Experiência/Conhecimento em Windows 10

Experiência como Suporte Técnico Nível 2

Conhecimento em operações de Varejo

Formação académica

Ensino superior completo ou curso técnico

Ferramentas

Pacote Office

ITIL

Azure

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável)
• Pacote Office (Nível básico)
• Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) – Nível Básico
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática)
• Conhecimento em operações de Varejo e em PDVs/Automação comercial

Desejável

• Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum)
• Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças

Principais Atividades

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico.
• Atuar da implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação/manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores.
• Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte presencial.
• Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas.
• Aplicação de check list técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja.

Formato de Trabalho

Contratação de Analista de Suporte Técnico JR para atuação presencial com visitas técnicas nas lojas. Visitas Presenciais nas lojas e regiões, conforme planejamento semanal prévio.

Quantidade de dias presencial: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala, sendo 6 horas no sábado.

Equipamentos e Necessidades de Responsabilidade da Consultoria

• Kit Notebook + Fone + Celular
• Transporte/Deslocamento até as Lojas
• Alimentação