Analista De Suporte Técnico De Ti

Mg Servicos E Apoio Administrativo Ltda; Cotia; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços administrativos procura um Prestador de Serviços (PJ) para atuar em suporte técnico. O profissional atuará no atendimento de nível 1, documentando problemas e categorizando chamados. É necessário conhecimento em hardware, redes e internet, além de pelo menos 1 ano de experiência. O trabalho é híbrido, com 3 dias por semana no escritório em Cotia, e oferece um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em funções de suporte técnico.
• Habilidade para entender problemas do usuário e documentá-los.
• Capacidade de realizar atendimento de nível 1 conforme processo.

Responsabilidades

• Categorizar chamados dentro do prazo.
• Realizar atendimento presencial e/ou acesso remoto.
• Manter atualizada a ficha técnica.
• Realizar atendimentos de chamados por telefone.

Conhecimentos

Conhecimento de Rede

Conhecimento de Internet

Conhecimento de Antivírus

Conhecimento de E-Mail Intermediário

Conhecimento de Hardware

Manutenção Windows

Conhecimento de WIFI

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ciência da Computação

Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Prestador de Serviços (PJ)

Regime Hibrido : 3 vezes na semana presencial (Escritório da BR2T (Granja Viana / Cotia)) ou Home Office ou Visita (presencial) no cliente

Segunda a sexta-feira - 08 : 00h as 18 : 00h

Experiência mínima : 1 ano

MISSÃO

Entender o problema do usuário e documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.

CONHECIMENTOS / EXPERIÊNCIA

• Conhecimento de Rede
• Conhecimento de Internet
• Conhecimento de Antivírus
• Conhecimento de E-Mail Intermediário
• Conhecimento de Hardware
• Manutenção Windows
• Conhecimento de WIFI

FORMAÇÃO DESEJÁVEL

• Tecnologia da Informação
• Ciência da Computação
• Redes de Computadores

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Categorizar chamados dentro do prazo
• Realizar atendimento presencial (Técnico Alocado) e / ou acesso remoto
• Manter atualizada a ficha técnica
• Realizar atendimentos de chamados por telefone