Analista De Suporte Técnico De T.I

Ast Assessoria Em Serviços Terceirizados Ltda.; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em TI em Goiânia está buscando um Analista de Suporte Técnico. O profissional será responsável por realizar atendimento inicial a usuários, executar instalação e manutenção de sistemas operacionais, além de monitorar a infraestrutura de TI. Os candidatos devem ter habilidades em tecnologia da informação e estar aptos a orientar usuários sobre sistemas e equipamentos. A vaga oferece um salário entre R$2.000 e R$3.000, e é em tempo integral.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao usuário em ambientes de TI.
• Conhecimentos básicos de sistemas operacionais e software.
• Habilidades em manutenção de hardware e software.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores.
• Executar instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Monitorar a disponibilidade de rede e sistemas básicos.
• Manter registros de incidentes e soluções atualizados.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Instalação de sistemas operacionais

Manutenção de equipamentos

Gestão de acessos

Monitoramento de sistemas

Descrição da oferta de emprego

Overview

Salário : A combinar.

Formação Acadêmica : Não informado.

Cargo : Analista de suporte técnico.

Empresa : Polly consultoria em serviços terceirizados.

Locação de mão de obra temporária.

(EB)

Local : Greater Goiania.

Salary : R$2, - R$3, (2 months ago)

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Human Resources Services

Responsibilities

Atendimento e Suporte ao Usuário : Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados.

Registrar, classificar e acompanhar as solicitações e incidentes até sua resolução.

Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos.

Manutenção e Instalação : Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos.

Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.).

Gestão de Acessos e Permissões : Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança.

Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos.

Monitoramento e Apoio Técnico : Monitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário.

Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas.

Documentação e Processos : Manter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais.

Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários.

Melhoria Contínua e Comunicação : Contribuir com sugestões de melhoria nos processos TI.