Analista de Suporte Técnico de Campo (Santa Maria/RS)

DXC Technology; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global está em busca de profissionais apaixonados por tecnologia, com habilidades técnicas excepcionais, para atuar na área de suporte. Este papel inclui análise e resolução de problemas de software e hardware, atendimento a clientes, e configuração de sistemas. O candidato ideal terá bom conhecimento em redes e será capaz de atender demandas via canais online e telefone. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo em Santa Maria/RS, com horário de trabalho de terça a sábado, das 13:00 às 22:00, além de um salário competitivo e benefícios atraentes.

Qualificações

• Capacidade de atender demandas via canais online e telefone.
• Conhecimento em redes de computadores e sistemas operacionais.
• Habilidade para registrar atendimentos nas plataformas de gerenciamento.

Responsabilidades

• Realizar configurações básicas no sistema e fornecer suporte técnico.
• Esclarecer dúvidas de usuários e ajudar na configuração do sistema.
• Registrar todos os atendimentos e abrir tasks para melhorias.

Conhecimentos

Análise de problemas de software

Conhecimento de hardware

Instalação de softwares

Configuração de Smartphone

Conhecimentos básicos em redes

Configuração de impressoras

Entendimento de SLAs

Descrição da oferta de emprego

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história do DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em www.dxc.technology.

Suas principais atividades:

• Capacidade em analisar e identificar problemas de software (pacote office, antivirus, aplicativos de mercado) através de troubleshooting;
• Conhecimento de hardware para desktop e notebook e análise e identificação de problemas através de troubleshooting;
• Habilidades para instalações de softwares de escritórios e sistemas corporativos; Conhecimentos básicos em configuração de Smartphone e identificação de problemas;
• Conhecimentos básicos em equipamentos de rede para suporte em outras áreas (conectividade, identificação);
• Configuração de impressoras em rede; Conhecimentos em rede TCP/IP, configuração de Perfil, Outlook, Internet, Intranet, Rede, WIFI, Proxy, Video Conferência e Telepresença;
• Entendimento sobre criticidades, SLAs e priorizações.

O que esperamos?

• Realizar atendimento via canais online e telefone;
• Esclarecer dúvidas e apoiar na configuração e uso do sistema;
• Registrar todos os atendimentos nas plataformas de gerenciamento de clientes;
• Realizar configurações básicas no sistema (etapas, prazos, parâmetros);
• Abrir tasks com informações claras para correções, melhorias ou novas funcionalidades;
• Encaminhar demandas aos times de outra torre quando necessário, garantindo clareza nas solicitações;
• Conhecimento em redes de computadores e sistemas operacionais;
• Conhecimento em sistemas de chamados.

Local de trabalho: Santa Maria/RS

Horário: Terça a sábado - das 13:00 às 22:00

Oferecemos salário competitivo e benefícios atrativos, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, tem habilidades técnicas excepcionais e gosta de trabalhar em ambientes desafiadores, envie seu currículo para nós e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer melhor suas habilidades e experiências.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.