Analista de Suporte Técnico

Tree Computacao Ltda; Pedro Leopoldo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Minas Gerais está em busca de um estagiário em Suporte de TI. O candidato ideal realizará atendimento remoto, identificará e corrigirá problemas em sistemas, além de oferecer suporte técnico a clientes. Será responsável por executar manutenções em hardware e software e configurar aplicativos essenciais. Se você possui boa comunicação e vontade de crescer na carreira de TI, essa é uma excelente oportunidade!

Serviços

Bolsa Estágio: R$1400,00

Carga horária: 10:00 às 17:00 horas

Trabalho presencial

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico em informática.
• Capacidade de identificar problemas e executar correções necessárias.
• Vontade genuína de crescer na carreira.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto de suporte a clientes.
• Executar manutenções de hardware e software.
• Configurar e gerenciar aplicativos como Outlook e VPN.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade com sistemas e tecnologia

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Organização

Formação académica

Curso técnico ou superior em andamento (Informática, Redes de Computadores, Gestão de TI, Ciência da Computação, Sistemas da Informação)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estágio em Suporte de TI (help desk/suporte remoto) – MDI Tecnologia

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais – MDI Tecnologia

Venha se juntar com a gente na MDI Tecnologia!

Sua missão principal enquanto estagiário de Suporte de TI será realizar o atendimento remoto (help desk/suporte) aos usuários dos nossos clientes, identificando a causa de problemas nos computadores e executando as correções necessárias. Além disso, você também fará manutenção de hardware nos computadores e notebooks em laboratório, substituindo peças, realizando formatações ou instalações de programas.

Responsabilidades

• Relacionamento com o usuário final dos nossos clientes.
• Suporte remoto aos computadores dos nossos clientes.
• Manutenção em hardware e software em notebooks e desktops em laboratório.
• Backup, formatação, instalação e configuração de programas como Pacote Office, navegadores, VPNs.
• Configuração e gerenciamento de Outlooks.
• Relacionamento com o suporte de operadoras de telefonia, empresas de softwares e fornecedores.
• Cotação/análise técnica de equipamentos de informática para o cliente.
• Apoio com o suporte à ambientes Microsoft365, Google Workspace e servidores Windows (usuários, grupos, permissões, SPAM, rastreio de e-mails e acompanhamento com o suporte das plataformas).
• Profissional com boa capacidade de organização.
• Vontade genuína de crescer e se destacar na carreira.
• Curso técnico ou superior em andamento (Informática, Redes de Computadores, Gestão de TI, Ciência da Computação, Sistemas da Informação e afins).

Benefícios

• Bolsa Estágio: R$1400,00.
• Carga horária: 10:00 às 17:00 horas (6 horas trabalhadas + 1 hora de almoço).
• Trabalho presencial centro de BH.
• Day-off de aniversário.
• Refeitório para almoço (não há vale refeição).
• Seguro de vida.

Suporte ao Cliente – Soutag

31999-899 Belo Horizonte, Minas Gerais – Soutag

A Soutag é uma startup que nasceu em Belo Horizonte/MG e nossa missão é levar economia e vantagens para os motoristas profissionais, principalmente nos combustíveis. O que nos move é o impacto financeiro e social que nosso produto leva para as famílias desses e dessas motoristas de aplicativo, taxistas, caminhoneiros, e demais categorias que ganham a vida dirigindo.

Já contamos com milhares de usuários na plataforma e centenas de postos parceiros. Encontramos product-market fit, já iniciamos nossa expansão nacional e estamos desenvolvendo novos produtos, como a operação de uma carteira digital. Precisamos de pessoas com muita energia, visão estratégica e capacidade de execução para construir esse próximo capítulo da empresa com a gente.

Servir como ponto de contato da empresa, assegurando que os usuários tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor antes, durante ou após o uso dos produtos Soutag.

Responsabilidades

• Garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte em plataformas digitais.
• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas.
• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários.
• Realizar pesquisas de acordo com a base de clientes existente.
• Auxiliar no planejamento das estratégias de suporte e sucesso do cliente.
• Gerar valor para o cliente em todas as interações diárias.
• Conhecer o Sistema/App da Soutag para melhor atender os clientes.
• Manter padrão de qualidade no atendimento.
• Gerenciar e manipular informações através de planilhas.

Requisitos

• Capacidade de lidar com resolução de problemas com empatia e resiliência.
• Facilidade com sistemas e tecnologia.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Trabalho em equipe.
• Salário de R$2.000,00 CLT.
• Vale Refeição flexível R$722,00/mês.
• Plano de Saúde após 3 meses de empresa.
• Plano Odonto após 3 meses de empresa.
• Day off de aniversário.
• Camarote Soutag no Mineirão.
• Desconto no combustível através do App Soutag.
• Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.

Benefícios

• Salário de R$2.000,00 CLT.
• Vale Refeição flexível R$722,00/mês.
• Plano de Saúde após 3 meses de empresa.
• Plano Odonto após 3 meses de empresa.
• Day off de aniversário.
• Camarote Soutag no Mineirão.
• Desconto no combustível através do App Soutag.
• Equipamentos de trabalho disponibilizados pela empresa.