Analista de Suporte - Sistema ERP

Integrarh consultoria; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Ribeirão Preto procura um Analista de suporte técnico. A função envolve atender e resolver solicitações de usuários finais sobre sistemas ERP, com foco em análise de problemas e consultas em banco de dados. É necessário ter formação superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e experiência em suporte. A empresa oferece um plano de carreira atrativo e possibilidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em suporte, implantação ou como Key user de sistemas ERP.
• Capacidade de atender diversos módulos do sistema (Financeiro, suprimentos, etc.).

Responsabilidades

• Atender solicitações de usuários finais sobre o sistema.
• Analisar e resolver problemas conforme necessário.
• Registrar ocorrências e soluções nos sistemas.

Conhecimentos

Suporte a usuários finais

Análise de problemas

Consultas em banco de dados

Conhecimentos em TI

Formação académica

Ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Empresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado. Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativo.

Responsibilities

• Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.).
• Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas.
• Atender as demandas de acordo com os prazos solicitados.
• Buscar resolução dos problemas diagnosticados.
• Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários.
• Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas.
• Realizar abertura de chamados à equipe de desenvolvimento.
• Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente.
• Consultas em banco de dados.
• Demais atividades pertinentes à função.

Qualifications

• Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP, com conhecimentos em rotinas de TI, banco de dados, etc.).
• Ensino superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.
• Fará atendimento em todos os módulos do sistema (Financeiro, faturamento, suprimentos, etc.).

Differentials of the Company

Empresa de médio porte, especializada em tecnologia, com ferramentas novas e diferenciada. Em fase de expansão. Plano de carreira, com avaliações periódicas e possibilidades de crescimento.

Position

Analista de suporte técnico

Company

Integrarh consultoria (DF) – atua com recrutamento e seleção.

Recruitment Office

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

Location

DF

Salário

A combinar

Formação Acadêmica

Não informado