Analista de Suporte Redes Sr

Globalsat Brasil; Londrina; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um Analista de Suporte Redes Sr em Londrina, Paraná. O candidato ideal deve ter formação em TI, sólida experiência em suporte técnico avançado e conhecimento em telecomunicações. A função envolve resolver incidentes complexos, elaborar documentação e capacitar equipes. A empresa oferece benefícios atraentes e oportunidades de crescimento.

Serviços

Benefícios atrativos

Qualificações

• Superior completo em TI, Redes ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em redes e telecomunicações.
• Experiência com gestão de infraestrutura e ambientes on-premises e cloud.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico avançado em redes.
• Solução de incidentes complexos.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Redes

Telecomunicações

TI

Servidores Linux

Servidores Windows

Gerenciamento de Infraestrutura

Cloud

Zabbix

ITIL

Inglês Avançado

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia em Redes de Computadores ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!

Main responsibilities

Na Globalsat o(a) Analista de Suporte Redes Sr é responsável por:

1. Fornecer suporte técnico avançado em infraestrutura de redes e em projetos de telecomunicação, seja para as equipes de operações em campo ou alocado no cliente.
2. Solucionar incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede, servidores e sistema de telecomunicação.
3. Atendimento de chamados (Movidesk).
4. Elaborar projetos de telecomunicação para atendimento e realização de novos serviços e soluções.
5. Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho dos serviços disponibilizados aos clientes e propor ações preventivas e corretivas, além de garantir o aprimoramento das soluções.
6. Realizar testes avançados em laboratório de equipamentos de rede e de rádio para a validação das soluções técnicas.
7. Realizar interface com fornecedores internacionais, para acompanhamento de assuntos técnicos, como tratamento de chamados e novos desenvolvimentos.
8. Elaborar documentação técnica, manuais, relatórios, afim de garantir e aperfeiçoar as soluções implantadas.
9. Realizar interface com cliente, afim de tratar as demandas inerentes da área, garantindo a resolução das demandas do cliente e sua satisfação.
10. Elaborar processos, Fluxogramas e documentos de detalhamento de procedimentos das atividades realizadas.
11. Elaborar relatórios e fornecer indicadores regulares dos projetos em desenvolvimento e em andamento para a gestão.
12. Elaborar documentos para capacitação e treinamento de equipes, internas ou externas.
13. Realizar treinamentos e capacitar equipes internas ou alocadas no cliente.

Requirements and skills

Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você deve ter:

• Ensino Superior completo em Tecnologia em Redes de Computadores, Ciências da Computação, TI ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em redes, telecomunicações e TI;
• Conhecimento em servidores Linux / Windows;
• Experiência com gestão de Infraestrutura e Redes on-premises e cloud (Firewall, Roteadores, Switches);
• Conhecimento nas plataformas de cloud AWS/Azure;
• Experiência com Ferramentas de Monitoramento (Zabbix);
• Conhecimento metodologia ITIL;
• Inglês Avançado;
• Disponibilidade para viagens.

Additional information

BENEFÍCIOS: