Analista de Suporte PL

Karsten S.A; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor têxtil em Blumenau está em busca de um profissional para suporte técnico. O candidato deve ter formação em Tecnologia da Informação e de 2 a 3 anos de experiência em suporte a sistemas. As responsabilidades incluem análise de incidentes, execução de consultas SQL e documentação de procedimentos operacionais. Oferecemos um ambiente dinâmico, benefícios como assistência médica e auxílio educação, além de espaço para crescimento profissional.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Educação

Convênio Farmácia

Vale Transporte

Participação de Lucros e Resultados

Qualificações

• Experiência de 2 a 3 anos atuando no suporte a sistemas.
• Cursos em ITIL Foundation e SQL (Básico/Intermediário) são essenciais.
• Comandos básicos de administração Linux para análise de logs.

Responsabilidades

• Analisar e resolver incidentes técnicos complexos.
• Executar consultas seguras em banco de dados SQL.
• Analisar logs de aplicação e sistema.

Conhecimentos

Análise técnica de sistemas

Consulta SQL

Administração Linux

Lógica de Programação

Fundamentos Cloud

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Impulsione sua trajetória profissional com a Karsten!

Somos uma empresa feita por pessoas, que há 143 anos revoluciona omercado de cama, mesa, banho e tecidos para decoração. Nossa essência está em valorizar cada etapa do processo, com cuidado e excelência.

Tudo começa na Fiação, onde transformamos o algodão em fios de alta qualidade. Seguimos para a Preparação e Tecelagem, onde nascem nossos tecidos. No Beneficiamento, damos cor, toque e conforto único aos produtos. Em seguida, a Confecção traz os acabamentos que fazem toda a diferença. Por fim, a Expedição garante que nossos produtos cheguem até as casas de todo o Brasil com agilidade e carinho.

Aqui, cada detalhe importa. E você pode fazer parte dessa história!

Main responsibilities

• Diagnóstico Nível 2: Analisar e resolver incidentes técnicos complexos escalados do Nível 1.
• Consulta SQL: Executar consultas e manipulações seguras em banco de dados (SQL) para correção de dados.
• Investigação de Logs: Analisar logs de aplicação e sistema para identificar a causa raiz dos erros.
• Escalada Eficiente: Encaminhar e documentar chamados (com evidências) para o time de Desenvolvimento (N3).
• Monitoramento: Acompanhar dashboards de desempenho e disponibilidade do sistema.
• Documentação: Criar e manter atualizada a Base de Conhecimento e POs (Procedimentos Operacionais).
• Testes (UAT): Validar correções e novas funcionalidades em ambientes de homologação.

Requirements and skills

• Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação;
• Tempo de experiência, 2-3 anos atuando no suporte a sistemas;
• Cursos específicos para função: ITIL Foundation: Essencial para padronizar a gestão de incidentes, problemas e requisições;
• Cursos de SQL (Básico/Intermediário): Foco em consultas complexas, otimização e manipulação segura de dados;
• Administração Linux (Básico): Comandos para análise de logs, serviços e monitoramento de servers;
• Lógica de Programação: Ajuda na interpretação de logs e no entendimento do fluxo da aplicação;
• Fundamentos Cloud: Certificações básicas (como AWS CCP ou Azure Fundamentals) para entender o ambiente de hospedagem;

Additional information

• Assistência Médica e Odontológica na Empresa, impulsionamos sua saúde e bem-estar
• Associação Desportiva, para você aproveitar os momentos em família;
• Auxílio Educação, a evolução não para! Contribuímos com 50% do valor dos seus estudos;
• Convênio Farmácia, estamos presentes em todos os momentos seus e de sua família;
• Parceiros Descontos, para você aproveitar ao máximo;
• Plano de Saúde Unimed, o cuidar está em nossa essência, você e sua família são nossa prioridade;
• PLR - Participação de Lucros e Resultados, premiamos quem faz acontecer com a gente;Restaurante na Empresa, facilitamos o seu dia a dia;
• Seguro de Vida, nos momentos difíceis o apoio é essencial;
• Topic, para você se deslocar com o máximo de conforto e segurança;
• Vale Transporte, para o seu deslocamento ser ainda mais prático;
• Vale Alimentação, para poder aproveitar ao máximo os finais de semana em família;
• Quick Massagem na Empresa, aproveite os momentos de intervalo e relaxamento;
• Comemorações por Tempo de Empresa, sua história faz toda a diferença e quem viveu ela com você também.

E muito mais!