Analista De Suporte Nível 1

Zanthus - Tecnologia De Resultados; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de automação comercial busca um profissional para suporte técnico em São Paulo. Este papel envolve atender chamados, documentar interações e contribuir para a base de conhecimento, com conhecimentos intermediários em Windows e Linux, redes e configuração de dispositivos. A posição oferece um sistema híbrido de trabalho e diversos benefícios como assistência médica e vale-refeição. Se você é apaixonado por tecnologia, essa é sua oportunidade!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Vale Refeição

PLR

Sistema de contratação PJ

Qualificações

• Conhecimentos intermediários em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com configuração de periféricos e redes de computadores.
• Habilidade em documentar atendimentos de forma clara e objetiva.

Responsabilidades

• Atuar em atendimentos a chamados de nível 1, via telefone e sistema.
• Documentar os atendimentos de forma clara e objetiva.
• Contribuir para o enriquecimento da base de conhecimento da empresa.

Conhecimentos

Sistemas operacionais Windows

Sistemas operacionais Linux (Ubuntu)

Configuração de dispositivos

Redes de computadores

Protocolos TCP/IP

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Zanthus atua no mercado de automação comercial desde sua fundação, em , e está posicionada entre os maiores fornecedores de soluções de tecnologia e gestão para o varejo.

Nossas soluções se baseiam no que há de mais avançado em plataformas tecnológicas para oferecer a nossos clientes ferramentas ao mesmo tempo poderosas, confiáveis e fáceis de usar, aproveitando o know-how de quem atua exclusivamente no varejo há mais de 4 décadas.

Prova disso é nossa vasta base de clientes, que hoje conta com mais de empresas, representando lojas e licenças de software instaladas.

Venha compartilhar conhecimento e fazer parte da nossa equipe para nos ajudar a entregar soluções cada vez melhores

Responsabilidades e atribuições

• Atuar em atendimentos a chamados de nível 1, via telefone e sistema de controle.
• Documentar os atendimentos de forma clara e objetiva
• Preencher corretamente a documentação de chamados para viabilizar correta extração de indicadores.
• Cuidar da sua fila de atendimentos.
• Reportar aos superiores problemas recorrentes.
• Contribuir para o enriquecimento da base de conhecimento da empresa.

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos intermediários de Sistemas operacionais Windows e Linux (Distribuição Ubuntu e superiores).
• Configuração de dispositivos, processos, tarefas, desempenho, armazenamento, comandos em shell;
• Conhecimento em configuração de periféricos, através de portas seriais e USB;
• Conhecimentos intermediários em redes de computadores, protocolo TCP / IP, DNS, roteadores, servidores de arquivos entre outros;

Diferencial :

• Experiência com sistemas de automação comercial;
• Experiência com sistemas de ERP;
• Experiência em varejo ou software houses de sistemas de varejo;

Informações adicionais

• Sistema Hibrido, home office e presencial, para residentes em São Paulo;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• PLR;
• Sistema de contratação PJ

A Zanthus é uma das maiores empresas de automação comercial do Brasil, com mais de 40 anos de atuação neste mercado, contribuindo com soluções de tecnologia e gestão para o varejo.

As soluções Zanthus se baseiam no que há de mais avançado em plataformas tecnológicas para oferecer aos clientes ferramentas poderosas, confiáveis e fáceis de usar.

Como reconhecimento por sua excelência, a Zanthus foi diversas vezes premiada como melhor solução de software para o varejo.

E qual o segredo do sucesso para uma empresa que atua exclusivamente no varejo há mais de 4 décadas?

Somos uma empresa que valoriza o aprendizado contínuo, investindo na formação das pessoas que fazem a empresa ser reconhecida pela sua excelência técnica.

Seu foco também está no desenvolvimento de tecnologia própria e no aprimoramento dos serviços pós-venda, diferenciais e decisivos para o nosso sucesso e o dos nossos clientes.

Se você tem paixão por tecnologia, gosta de desafios e quer contribuir com o seu talento, comprometimento e viver a uma das maiores transformações tecnológicas do varejo brasileiro.

Aqui é seu Lugar!