Analista de Suporte N1 Júnior

RPE; João Pessoa; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em João Pessoa procura um profissional para integrar o time de Suporte. O candidato ideal terá ensino médio completo e noções básicas de redes, sistemas operacionais, SQL e APIs. Este papel oferece a oportunidade de iniciar uma carreira na área de tecnologia com suporte e crescimento em um ambiente híbrido. A empresa valoriza a empatia e a colaboração no processo de atendimento e resolução de problemas.

Qualificações

• Ensino médio completo, com diferencial para superior cursando em TI ou Engenharia.
• Noções básicas de redes e sistemas operacionais.
• Conhecimento básico em SQL e APIs.
• Experiência anterior com suporte técnico ou help desk é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados N1 para análise de chamados da processadora de cartão.
• Apoio na resolução de problemas simples de acordo com documentações de Suporte.
• Escalonamento para N2/N3 quando necessário.
• Criação de artigos e base de conhecimento interna do time.

Conhecimentos

Noções básicas de redes

Sistemas operacionais

Conhecimento básico em SQL

Conhecimento básico em APIs

Experiência com suporte técnico

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando em TI ou Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição da vaga

A RPE tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros.

Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas.

O time de Suporte é unido, empático e realiza todo ciclo de atendimento dos emissores, é a porta de entrada para sua carreira aqui na RPE!

Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance.

Estamos esperando por você!

Responsibilities

• Atendimento de chamados N1 para análise de chamados da processadora de cartão
• Apoio na resolução de problemas simples de acordo com documentações de Suporte
• Escalonamento para N2/N3 quando necessário
• Criação de artigos e base de conhecimento interna do time

Qualifications

• Ensino médio completo (superior cursando em TI ou Engenharia é um diferencial)
• Noções básicas de redes e sistemas operacionais
• Conhecimento básico em SQL
• Conhecimento básico em APIs
• Diferencial experiência anterior com suporte técnico ou help desk

Additional Information

• Modelo de trabalho híbrido em João Pessoa
• Modelo de contrato CLT

Conheça a RPE

Com mais de 20 anos de experiência e inovação, a RPE é uma empresa que transforma o varejo ao conectar tecnologia, expertise e resultados.

Somos a processadora de cartões, carnê e crédito digital líder do varejo nacional. Empoderamos varejistas na operação de crédito com autonomia, segurança e soluções end-to-end.

Liderada por especialistas consolidados no mercado, nosso ecossistema modular oferece soluções para toda a jornada digital da operação – desde a gestão integrada até a ampliação do acesso ao crédito, impulsionando o consumo, gerando resultados reais e transformando negócios.