Analista de Suporte Júnior

Linx; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia para varejo em São Paulo está em busca de um Analista de Suporte Junior para fazer parte do seu time de Operações de Serviço. O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes através do suporte inicial via chat e telefone. Requisitos incluem experiência em atendimento, curiosidade com tecnologia, e um diferencial em SQL. A empresa oferece um ambiente colaborativo, vale alimentação, assistência médica, e programas de apoio ao colaborador.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Assistência médica

Assistência odontológica

Programas de apoio ao colaborador

Descontos em estabelecimentos

Acesso a hospital digital 24/7

Parceria com academias

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
• Facilidade para lidar com tecnologia ou sistemas.
• Conhecimento básico de SQL é um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência de atendimento positiva desde o primeiro contato.
• Atender clientes via chat e telefone, fornecendo suporte inicial.
• Registrar e encaminhar chamados para os times apropriados.
• Ajudar clientes com dúvidas simples sobre o sistema.
• Trabalhar em equipe colaborativa com aprendizado constante.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Agilidade

Curiosidade em TI

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

Respiramos e somos referência no varejo , lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas , então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time Operações de Serviço como Analista de Suporte Junior?

Quais desafios nós temos para você?

• Seu maior desafio será garantir uma experiência de atendimento positiva logo no primeiro contato com o cliente;
• Você será a porta de entrada para quem busca suporte nas nossas soluções — e isso exige atenção, empatia, agilidade e vontade de aprender sempre.
• Atender clientes via chat e telefone, oferecendo o primeiro suporte e ouvindo com atenção;
• Registrar, organizar e encaminhar os chamados para os times responsáveis;
• Ajudar nossos clientes com dúvidas simples e operacionais sobre o sistema;
• Trabalhar em um time colaborativo, com muito aprendizado e trocas constantes.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente :

• Já ter atuado com atendimento ao cliente ou suporte;
• Ter curiosidade e facilidade com TI ou sistemas;
• Diferencial: Conhecimento básico em SQL é desejável.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🏖️ Férias & Co

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

🧑⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você

💪 Parceria com redes de academia pela WellHub .

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.