Analista De Suporte Iii

Meta; Pinhais; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para atuar como ponto de contato técnico em demandas críticas de conectividade, realizando troubleshooting e suportando clientes. Esperamos que você tenha experiência em hardware e software, seja proativo, organizado e tenha inglês avançado. A posição oferece trabalho remoto com viagens pontuais, em um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Autonomia

Ambiente dinâmico

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência em atendimento de demandas complexas na área.
• Capacidade de realizar troubleshooting de LAN e WLAN.
• Habilidade em elaborar documentação e apresentações de projetos.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato para demandas críticas.
• Executar ações corretivas e preventivas.
• Suportar clientes em questões de conectividade.

Conhecimentos

Organização

Conhecimento de hardware e software

Atendimento ao cliente / comunicação

Perfil analítico

Proatividade

Inglês avançado

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

O que buscamos?

Atribuições principais:

• Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área.
• Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades.
• Realizar troubleshooting de LAN e WLAN no ambiente interno e do cliente.
• Elaborar documentação e apresentação de entrega de projetos.
• Suportar clientes e outras equipes da área técnica em assuntos relacionados à conectividade de rede.
• Ser a principal referência técnica para o time.
• Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisitos:

• Organização, Conhecimento de hardware e software, Atendimento ao cliente / comunicação, perfil analítico, proatividade.
• Inglês avançado.

Diferenciais:

• Conhecimentos em automação.
• Conhecimento no setor automotivo, automação, lógica e conhecimento em SQL.

Localidade da posição: Remoto com viagens pontuais a SP.

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.

Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas.
• Pensamos e agimos como donos.
• Temos gana por performance.
• Crescemos e aprendemos juntos.
• Buscamos excelência e a simplicidade.
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA.

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.

Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!