Analista De Suporte Especializado Pleno \"#988869\"

Dexian Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI está contratando um profissional para monitoramento de sistemas com forte foco em comunicação e tecnologia. O candidato deve estar cursando uma faculdade na área de TI, ter bons conhecimentos em sistemas Linux e Windows, e experiência com ferramentas como Zabbix e Control-M. Oferecemos regime 100% Home Office e possibilidade de crescimento dentro da empresa. A vaga exige disponibilidade para trabalho em regime 24X7.

Qualificações

• Proatividade e vontade de buscar conhecimento em tecnologia.
• Capacidade de priorizar acionamentos críticos que impactam o negócio.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 24X7.

Responsabilidades

• Monitorar ferramentas e aplicações da companhia.
• Atuar rapidamente em ALERTA-INCIDENTE.
• Documentar processos realizados e garantir segurança da informação.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Senso de urgência

Foco e atenção

Formação académica

Cursando faculdade na área de TI ou afins

Ferramentas

Sistemas Linux

Sistemas Windows

Zabbix

Grafana

Control‑M

Descrição da oferta de emprego

Quem SomosA Dexian, lançada em ****, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil **** como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia.

Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão‑de‑obra e transformar a infraestrutura tecnológica.

Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores.

Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nósPessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital.

Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida.

Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas.

Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos.

E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia.

Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco? A Dexian incentiva a DIVERSIDADE. Nossas oportunidades também estão disponíveis para candidatura de pessoas com deficiência e reabilitados.

Monitoração batch e responsabilidades

• Monitoração batch nas ferramentas/aplicações utilizadas pela companhia, sistemas e de todos os itens de configuração os quais estão cadastrados junto às ferramentas batch disponíveis para o time de Scheduling;
• Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA‑INCIDENTE, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E‑mail;
• Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento;
• Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA‑INCIDENTE gerado;
• Documentar todos os processos realizados pela equipe de Scheduling, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, deixando-os disponíveis em ambiente de acesso para a equipe de Scheduling visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos;
• Realizar atendimento de Requisições e Incidentes de N1 e interagir com as demais áreas da TI;
• Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução;
• Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.

Qualificações

• Boa comunicação, proativo, gostar de tecnologia e buscar conhecimento;
• Senso de urgência, foco, atenção e priorização dos acionamentos críticos para o negócio e que causam impacto financeiro;
• Estar cursando uma faculdade voltada para área de TI ou afins;
• Conhecimentos em sistemas Linux e Windows;
• Conhecimentos em sistemas de monitoração Zabbix, Grafana, Pager Duty e IBM Control Center;
• Conhecimentos em Shell script, Ansible e Phyton será um diferencial;
• Conhecimentos em Control‑M – BMC Software;
• IBM Connect Direct e IBM Sterling B2B;
• Conhecimentos de JOBS para análise e Schedulagem no Control‑M;
• Disponibilidade de horário para trabalho em regime de escala 24X7;
• Conhecimento na ferramenta Control‑M, IBM Sterling B2B e IBM Connect Direct. Será um destaque seu perfil com;
• Inglês e Espanhol (ao menos um dos dois em Nível Intermediário) | Diferencial.

Local de trabalho

No conforto da sua casa. Regime 100% Home Office. Regime de contratação CLT.