Analista de Suporte em Infraestrutura e Datacenter Sênior – Híbrido na Serra ES com CLT de até [...]

FourHands Brasil; Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Serra, Espírito Santo, procura um profissional para prover suporte técnico de alta qualidade e administrar sistemas diversos, incluindo gerenciamento de usuário e soluções de infraestrutura. O candidato ideal terá experiência em manter plataformas atualizadas e facilitar treinamentos para os usuários. Se você é proativo e focado na satisfação do cliente, inscreva-se para se juntar a uma equipe dinâmica.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas.
• Atender solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos.
• Criar e atualizar procedimentos técnicos.
• Manter atualizada a base de conhecimento e propor melhorias.
• Administrar e monitorar soluções de Antivírus e virtualização de infraestrutura.

Ferramentas

Active Directory

Office 365

Veem Backup

EDR

Siem

Cisco

Network

Vmware

Nutanix

Descrição da oferta de emprego

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente

Administrar e monitorar solução de Antivírus, virtualização de infraestrutura, telefonia fixa e móvel. Administrar soluções de gerenciamento de usuário (ex: Active Directory).

Administrar soluções de inventário eletrônico de tecnologia da informação

Foco em AD, 365, Veem Backup, EDR, Siem, Vulnerabilidades, Cisco, Network, Vmware e Nutanix.