Analista de Suporte e Infraestrutura Junior

Conta Simples; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em finanças está buscando um profissional para atuar no suporte técnico e gerenciamento de rede. O candidato deve ter formação em Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou similar, além de experiência prévia em suporte de TI. As responsabilidades incluem atendimento a pedidos de suporte, implementação de sistemas operacionais e manutenção da infraestrutura de rede. Proatividade e habilidade de interação são essenciais. Oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• 1 ano de experiência em suporte de TI, preferencialmente em ambientes corporativos.
• Domínio em sistemas operacionais Windows e macOS.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de rede e colaboração.

Responsabilidades

• Atender à fila de pedidos de suporte, resolvendo incidentes em notebooks e smartphones.
• Realizar o setup de novos colaboradores com sistemas operacionais.
• Auxiliar na manutenção e monitoramento da rede do escritório.
• Identificar e registrar problemas técnicos aplicando práticas de ITIL.
• Apoiar a gestão do inventário de equipamentos de TI.

Conhecimentos

Proatividade

Foco na qualidade do atendimento

Habilidade de interagir com diferentes níveis hierárquicos

Formação académica

Bacharelado em Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Google Workspace

CrowdStrike Falcon

ManageEngine

Descrição da oferta de emprego

Nossa missão🚀

Somos a Conta Simples, um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.

Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.

Confira algumas de nossas conquistas🏆

• Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights
• LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos
• Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade
• Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo
• Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator
• Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG
• No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.

#VemSerSimpler! 💚

O que esperamos de você:

• Formação Acadêmica: Bacharelado cursando ou concluído em Segurança da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência Profissional: Vivência prévia em suporte de TI (mínimo de 1 ano), preferencialmente em ambientes corporativos, fintechs ou startups.
• Conhecimento Técnico: Domínio em sistemas operacionais (Windows e macOS) e familiaridade com ferramentas de gestão de rede e colaboração, como Google Workspace.
• Perfil Comportamental: Proatividade ("brilho no olho"), foco na qualidade do atendimento e habilidade para interagir com diferentes níveis hierárquicos.

Será diferencial se você tiver:

• Ferramentas de Gestão: Experiência com Google Workspace (GCPW), CrowdStrike Falcon e ManageEngine.
• Certificações: CompTIA A+, ITIL, ISO 27001, Linux LPI ou similares.
• Segurança: Conhecimento em correção de vulnerabilidades e ferramentas de monitoramento.
• Projetos: Participação em projetos de implementação ou migração de tecnologias.

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Help Desk: Atender à fila de pedidos de suporte (Service Desk), resolvendo incidentes em notebooks (Windows e macOS), smartphones e periféricos.
• Onboarding e Hardening: Realizar o setup de novos colaboradores, instalando e configurando sistemas operacionais de acordo com playbooks de segurança e regras de hardening.
• Infraestrutura de Rede: Auxiliar na manutenção e no monitoramento da rede do escritório (wireless e cabeada) utilizando tecnologia Ubiquiti, além de gerenciar VPN e links de internet.
• Gestão de Incidentes: Identificar, registrar e resolver problemas técnicos aplicando práticas de ITIL.
• Gestão de Ativos: Apoiar a gestão do inventário de equipamentos de TI, incluindo notebooks, celulares e periféricos