Analista de Suporte de TI

Page Personnel; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira líder em São Paulo está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico nível 2 e 3 em ambientes críticos de Windows Server e Active Directory. O candidato deve ter experiência sólida com troubleshooting em ambientes Microsoft, incluindo Azure e AWS. O papel inclui a responsabilidade de diagnosticar incidentes complexos e contribuir para a automação de processos. É necessária disponibilidade para plantões e atuação em ambientes de alta pressão. Benefícios incluem vale refeição, plano de saúde e previdência complementar.

Serviços

PLR

Vale refeição

Vale Alimentação

13ª Cesta Alimentação

Vale transporte

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida principal

Plano de Previdência Complementar

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Unibrad

VivaBem

TotalPass

Qualificações

• Experiência sólida com ambientes Microsoft.
• Conhecimento em stack Windows, Azure e AWS.
• Experiência prática com troubleshooting de ambientes produtivos.
• Disponibilidade para plantões e coberturas fora do horário comercial.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico nível 2 e 3 do Windows Server e Active Directory.
• Diagnosticar e solucionar incidentes complexos.
• Apoiar processos de atualização e modernização de ambientes.
• Contribuir com automações operacionais.

Conhecimentos

Windows Server

Active Directory

Azure

AWS

Troubleshooting

Scripting em PowerShell

Automação com Ansible

Ferramentas de observabilidade

Formação académica

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Graduação em Sistemas da Informação

Graduação em Engenharia da Computação

Ferramentas

SCCM

Tanium

Prometheus

Dynatrace

Datadog

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com mais de 80 anos de história e forte atuação nos segmentos bancário, de seguros, investimentos e meios de pagamento. Reconhecido pela solidez, inovação e compromisso com a transformação digital, o banco investe continuamente em tecnologia, dados e segurança para oferecer soluções modernas e eficientes aos seus clientes.

O Bradesco possui um ambiente que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento profissional, incentivando o aprendizado contínuo, a colaboração entre equipes e a construção de carreiras de longo prazo. É uma organização que combina a estabilidade de um grande banco com o dinamismo de projetos estratégicos e tecnológicos de alto impacto.

A área de Infraestrutura Digital do Bradesco é responsável por sustentar e evoluir ambientes tecnológicos críticos do banco, atuando em diferentes torres de tecnologia. O time possui forte atuação em computing, com ambientes baseados em containers, Linux e Windows, garantindo a estabilidade, padronização e evolução dos produtos operacionais.

A equipe é responsável por definir padrões de produtos operacionais e apoiar as áreas na adoção das melhores práticas de infraestrutura. Em situações de incidentes, o time atua em suporte de nível 2 e 3, realizando a interface com a engenharia dos fornecedores quando necessário.

Além disso, o setor é frequentemente acionado para atualizações e modernizações dos ambientes, atuando em troubleshooting avançado e conduzindo análises de causa raiz para garantir a resolução definitiva dos problemas. A área também conta com profissionais focados em automação de provisionamento e automações operacionais, como criação automatizada de servidores e otimização de processos, contribuindo para ambientes mais escaláveis, eficientes e resilientes.

Atuação no modelo híbrido, sendo 2x presencial na semana em Osasco.

Main responsibilities

• Atuar no suporte técnico nível 2 e 3 do Windows Server e Active Directory em ambientes críticos de produção em ambiente OnPremise (Vmware) e Nuvem (Azure e AWS)
• Diagnosticar e solucionar incidentes complexos, incluindo análise de causa raiz (RCA)
• Apoiar processos de atualização e modernização de ambientes
• Trabalhar em conjunto com fornecedores e times de engenharia
• Utilizar ferramentas de observabilidade e monitoramento para análise de consumo e performance
• Contribuir com automações operacionais e de provisionamento de servidores
• Atuar em incidentes críticos, garantindo estabilidade dos ambientes
• Participar de plantões, com possibilidade de atuação em períodos noturnos e finais de semana, conforme necessidade operacional

Requirements and skills

• Experiência sólida com ambientes Microsoft, incluindo: Windows Server, Active Directory
• Conhecimento em stack Windows, Azure e AWS
• Experiência prática com troubleshooting de ambientes produtivos
• Experiência em SCCM e Tanium, apoiando sua administração, automação e integração com o ecossistema Windows
• Conhecimento em ferramentas de observabilidade, como: Prometheus, Dynatrace, Datadog ou similares
• Experiência ou conhecimento em automação, incluindo: Ansible, Terraform, Tanium e SCCM
• Scripting em PowerShell
• Graduação completa em: Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação
• Desejável: Experiência anterior em qualquer segmento, desde que com atuação real em troubleshooting
• Experiência com Windows Server (2012, 2016, 2019, 2022, 2025), Active Directory / ADFS / EntraID
• Disponibilidade para plantões e coberturas fora do horário comercial, incluindo noites e finais de semana
• Capacidade de atuar sob pressão em incidentes críticos
• Boa comunicação para atuação conjunta com times internos e fornecedores

Additional information

• PLR;
• Vale refeição
• Vale Alimentação
• 13ª Cesta Alimentação
• Vale transporte
• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida principal
• Plano de Previdência Complementar
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Unibrad
• VivaBem
• TotalPass