Analista De Suporte De Ti Júnior

Home Agent; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Osasco está buscando um profissional para suporte técnico em TI. As responsabilidades incluem oferecer suporte a usuários, instalar e configurar hardware e software, além de colaborar com outros departamentos para melhorar sistemas. É necessário ter diploma técnico em Tecnologia da Informação e experiência em ambiente de call center. A empresa oferece benefícios como assistência médica e vale alimentação, promovendo um ambiente inclusivo e diversificado.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Vale Transporte

Seguro de Vida

Descontos em cursos

Qualificações

• Experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de call center.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Proficiência em inglês técnico para suporte e documentação.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas relacionados a computadores.
• Instalar, configurar e atualizar hardware e software, incluindo sistemas de telefonia.
• Colaborar com fornecedores para resolver problemas técnicos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Familiaridade com TCP/IP

Treinamento de usuários

Formação académica

Diploma de nível técnico em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Prestar suporte relacionado à área de TI aos usuários dos sistemas da empresa.

Atuar para garantir o acesso, manutenção e disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, solução das demandas, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Responsabilidades e atribuições

• Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas relacionados a computadores, dispositivos móveis, sistemas telefônicos e software específico do call center.
• Registrar e gerenciar chamados de suporte usando ferramentas de ticketing, assegurando o acompanhamento e a resolução eficaz dos problemas.
• Instalar, configurar e atualizar hardware e software, incluindo sistemas de telefonia e aplicativos de call center.
• Auxiliar na manutenção da rede do call center, incluindo switches, roteadores e outros componentes de rede.
• Colaborar com fornecedores e outros departamentos de TI para resolver problemas técnicos e melhorar os sistemas existentes.
• Treinar usuários finais em novas tecnologias e procedimentos de segurança.
• Participar na documentação de procedimentos técnicos e operacionais para uso interno.

Requisitos e qualificações

• Diploma de nível técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de call center.
• Familiaridade com tecnologias de rede, incluindo TCP / IP, DNS, DHCP, entre outros.
• Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de maneira eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Proficiência em inglês técnico para suporte e documentação.

Informações adicionais

Escala de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h00 as 17h00 - Presencial (Osasco)

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.

A Home Agent nasceu em para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office.

Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética.

Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras.

O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW e com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade.

Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho / .

Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também!