Analista de Suporte de TI

Divulga Vagas - Consultoria; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recrutamento localizada em Natal, RN, busca um profissional para monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana. O candidato deve ter experiência em NOC ou Helpdesk, além de conhecimento em servidores Linux e Windows. A posição envolve o fornecimento de suporte técnico e a comunicação eficiente com usuários ao resolver incidentes. O salário será combinado com o candidato e é necessário ter disponibilidade para atuar como MEI/PJ.

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede.
• Experiência prévia em NOC ou Helpdesk.
• Ter experiência na área.

Responsabilidades

• Monitorar infraestrutura utilizando ferramentas de observabilidade.
• Receber, registrar e classificar incidentes.
• Auxiliar na resolução de problemas básicos em servidores.
• Fornecer suporte técnico a usuários finais.
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários.

Conhecimentos

Monitoramento de infraestrutura

Suporte técnico

Resolução de problemas em servidores Linux e Windows

Ferramentas de observabilidade (Zabbix, Grafana, etc.)

Formação académica

Superior completo ou em andamento em cursos relacionados à tecnologia

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Prometheus

GLPI

Amazon CloudWatch

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade.

Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto.

Ajudar na resolução de problemas básicos em servidores Linux e Windows.

Fornecer suporte técnico a usuários finais e problemas de conectividade de rede.

Manter comunicação clara e eficiente com os usuários durante o processo de resolução ou escalonamento de incidentes.

Salário a Combinar

Superior completo ou em andamento em cursos relacionados à tecnologia.

Responsabilidades

• Monitorar infraestrutura utilizando ferramentas de observabilidade (Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras).
• Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e o impacto.
• Auxiliar na resolução de problemas básicos em servidores Linux e Windows.
• Fornecer suporte técnico a usuários finais e resolver problemas de conectividade de rede.
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários durante o processo de resolução ou escalonamento de incidentes.

Requisitos

• Ter disponibilidade para atuar como MEI / PJ;
• Ter experiência na área.
• Experiência prévia em NOC ou Helpdesk.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede.