Analista De Suporte Ao Hóspede

Carpediem Homes; Natal; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma administradora de imóveis de temporada está buscando um profissional para o cargo de Suporte ao Hóspede em Natal, RN. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, resolver problemas eficazmente e colaborar com a equipe de operações. É importante ter boa comunicação, trabalhar bem em equipe e ter interesse em desenvolver habilidades. Há um salário base, além de ajuda de custo e a possibilidade de crescimento dentro da empresa.

Serviços

Auxílio de R$650

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência na área de atendimento é um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Responsabilidades

• Resolver problemas dos hóspedes com eficiência.
• Identificar necessidades e fornecer soluções personalizadas.
• Acompanhar a experiência do hóspede com a acomodação.
• Registrar interações no sistema de gerenciamento de suporte.
• Colaborar com a equipe de operações para garantir imóveis prontos.
• Realizar agendamentos de manutenções.
• Sugerir melhorias nos processos internos.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Comunicação

Desenvolvimento de habilidades técnicas

Bom uso de tecnologia

Formação académica

Formação em hotelaria ou turismo

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

O trabalho de Suporte ao Hóspede tem como objetivo prestar atendimento ao cliente de forma eficiente e profissional, garantindo que todas as suas necessidades e preocupações sejam resolvidas.

Além de garantir a satisfação dos hóspedes em todas as etapas do processo de reserva.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Precisamos de alguém que saiba trabalhar bem em equipe, seja comunicativo e que tenha interesse em se desenvolver e melhorar suas habilidades técnicas.

• Experiência na área de atendimento será um diferencial;
• Formação ou experiência na área de hotelaria e / ou turismo também será considerado um diferencial;
• Bom uso de tecnologia;
• Ter disponibilidade para trabalho aos finais de semana.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Resolver os problemas dos hóspedes com eficiência e eficácia, assegurando que suas expectativas sejam atendidas;
• Identificar as necessidades dos hóspedes e fornecer soluções personalizadas para suas perguntas e preocupações;
• Acompanhamento remoto da experiência do hóspede com a acomodação;
• Registrar as interações dos hóspedes e as soluções fornecidas no sistema de gerenciamento de suporte, garantindo que o histórico de suporte seja mantido atualizado;
• Colaborar com a equipe de operações para garantir que os imóveis estejam prontos para os hóspedes e corrigir qualquer imprevisto que aconteça durante a reserva;
• Realizar agendamentos de manutenções preventivas, preditivas e reativas;
• Sugerir melhoria nos processos internos da organização principalmente em relação aos processos ligados ao seu cargo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário base : R$ ,00 + R$650 de auxilio

Regime : CLT (44h semanais)

Escala 6x1

Presencial em Natal

SOBRE A CARPEDIEM ?? ?

A maior administradora de imóvel de temporada do Nordeste

Cuidamos dos melhores imóveis.

Plugue o seu!

#VivaOSeuMomento

A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada.

Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação.

Além de facilitar o aluguel de imóveis de temporada pelos clientes proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.

Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras!

Precisamos de alguém de queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa.

Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.

Quer vestir a nossa camisa?

Buscamos pessoas intraempreendedoras, as quais tenham ideias que ajudem a CDH agir ou adotar uma abordagem diferente para resolver problemas.

Temos Sonho Grande, queremos ir longe e estamos crescendo rápido.