Analista de Suporte - Acesso Cloud

Group software; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte está buscando um Analista de Suporte Técnico para realizar atendimentos aos clientes via suporte telefônico e por outros canais. O profissional deverá acompanhar e registrar atendimentos, além de instalar e configurar sistemas ERP e bancos de dados SQL. Procuramos alguém com boa comunicação, organização e paixão por desafios, com experiência em suporte ao cliente sendo um ponto positivo. Oferecemos um ambiente colaboração e oportunidades de aprendizado.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/telefone.
• Experiência com atendimento de software será considerada um grande diferencial.
• Conhecimento em Active Directory é um plus.

Responsabilidades

• Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais.
• Acompanhar e registrar os atendimentos via tickets.
• Instalar, atualizar e configurar sistemas ERP da empresa.
• Configurar banco de dados SQL (nível básico).
• Visar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e proatividade

Relacionamento com a equipe

Conhecimento básico sobre redes de computadores

Conhecimento intermediário sobre SQL Server

Experiência em atendimento ao cliente/suporte

Formação académica

Curso técnico ou superior em área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Descrição No dia a dia, os desafios do Grouper serão-Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais. Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets. Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa. Instalações e configurações de banco de dados SQL (nível básico). Relacionamento com clientes, visando satisfação.

Esperamos que você tenha-Boa comunicação verbal e escrita. Ser organizado e proativo. Facilidade de relacionamento com a equipe. Conhecimento básico sobre redes de computadores. Conhecimento intermediário sobre SQL Server. Seja apaixonado por desafios. Curso técnico ou superior em área de tecnologia. Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/telefone/outros canais de atendimento. Experiência com atendimento de software será considerada um grande diferencial-Demonstre senso de responsabilidade com prazos, qualidade e resolutividade no atendimento. Não é obrigatório, mas brilharia nossos olhos-Conhecimento em Active Directory-Conhecimento básico em gerenciamento e manutenção em Windows Server-Conhecimento em ferramentas e scripts de automação.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de suporte técnico

Empresa

Group software

Ramo

Informática/ Tecnologia

Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis