ANALISTA DE SUPORTE A VENDAS PL

DHL Germany; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de logística está em busca de um Analista de Suporte a Vendas em Campinas, SP. O profissional será responsável por administrar processos de importação e exportação e fornecer orientação a clientes nas operações de comércio exterior. O trabalho é híbrido, oferecendo uma cultura de aprendizado e oportunidades de desenvolvimento profissional, além de benefícios como PLR e plano de saúde.

Serviços

PLR

Previdência Privada

Day Off no Aniversário

Plano de Saúde

Vale Refeição

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência anterior em suporte a vendas ou funções similares.
• Conhecimento em processos de comércio exterior.
• Habilidade para preparar documentação comercial e contratos.

Responsabilidades

• Executar planos e processos de administração e suporte às vendas.
• Apoiar na administração de contratos comerciais.
• Coletar informações de clientes para auxiliar nas vendas.
• Elaborar documentação comercial de apoio às vendas.
• Acompanhar pedidos e resolver problemas relacionados.

Conhecimentos

Comunicação efetiva

Gestão de clientes

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! Conectando Pessoas. Melhorando Vidas. Nossas divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções de logística que vão desde a entrega de encomendas nacionais e internacionais e remessas de e-commerce até serviços de fretes aéreos, marítimos e rodoviários e gestão de cadeias de suprimentos, do início ao fim. Com mais de 400 mil colaboradores, em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, permitindo fluxos de negócios globais globais. Certificados como Great Place to Work desde 2022, nós convidamos você a fazer parte da nossa máquina amarela!

Procuramos um Analista de Suporte a Vendas que administre planos e processos de importação e exportação, assegurando a preparação e liberação da documentação junto aos órgãos competentes, além de orientar e aconselhar os clientes sobre operações e regulamentações de comércio exterior, em conformidade com a estratégia e os objetivos do negócio, bem como com as diretrizes e políticas corporativas.

Principais Responsabilidades

• Executar planos e processos de administração e suporte às vendas para apoiar as equipes comerciais e auxiliar no processamento de transações de vendas.
• Apoiar na administração e no planejamento de contratos comerciais, conforme especificações e expectativas definidas.
• Coletar informações e dados de clientes para auxiliar as equipes comerciais na identificação/qualificação de leads e na preparação de propostas e contratos.
• Elaborar documentação comercial, como contratos de venda e acordos de manutenção, em suporte às atividades de vendas.
• Atender dúvidas relacionadas a estoque e envio de pedidos, bem como interagir com clientes e equipes de vendas, incluindo comunicação sobre faltas de produto, prazos de entrega, alterações de preços, entre outros.
• Acompanhar pedidos e resolver problemas complexos relacionados a pedidos, em colaboração com as equipes de vendas.
• Analisar e consolidar feedbacks de revisões pós-implementação e elaborar relatórios sobre reclamações de clientes, problemas de entrega/serviço, nível de satisfação, entre outros.
• Preparar e compilar relatórios e estatísticas para apoiar as equipes comerciais na condução de análises e revisões de performance.
• Atualizar tabelas de preços de vendas, determinar comissões e incentivos comerciais, além de elaborar relatórios e demonstrativos relacionados à eficiência de vendas.
• Eventualmente, oferecer orientação funcional ou treinamento a colaboradores com menos experiência.
• Apoiar a implementação de projetos, o desenvolvimento de sistemas/soluções e a melhoria de processos.
• Dar suporte às atividades de pré e pós-venda.

Local de Trabalho: Híbrido – Campinas SP

Nós lhe propomos

• Fazer parte de uma empresa global, líder de mercado.
• Faça parte de um time com expertise nestes segmentos que amam o que fazem!
• Oportunidades e plano de desenvolvimento.
• Um clima de trabalho onde você possa ser você mesmo
• Compartilhe e aprenda em equipe, com troca de informações e conhecimentos.
• Torne-se o seu melhor, dentro de uma cultura construída com base na abertura, confiança e respeito mútuo.
• PLR, Previdência Privada, Day Off no Aniversário, Plano de Saúde (Sul América), Plano Odontológico, Vale Refeição e/ou Alimentação, Auxílio Creche, entre outros.

Venha fazer parte da máquina amarela! Uma multinacional que se destaca pelos seus compromissos e iniciativas globais de responsabilidade social e metas ambientais. Através do nosso Programa de Diversidade & Inclusão, ganhamos para promover uma cultura mais inclusiva, valorizando todos os profissionais e acreditando no potencial de cada um.