Analista De Suporte A Sistemas Jr - 25511

Grupo Taking; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está à procura de um profissional para prestar suporte técnico a sistemas internos e externos. O candidato ideal deve ter experiência em análise de incidentes e conhecimento em XML, SQL, Jira e Grafana. É essencial ter uma boa capacidade analítica, proatividade e comunicação. A posição requer disponibilidade para atuar em escalas, incluindo turnos diurnos e noturnos. Inglês avançado é um diferencial. Oferecemos um ambiente colaborativo e dinâmico.

Qualificações

• Experiência com suporte a sistemas e análise de incidentes.
• Conhecimento sólido em XML.
• Capacidade de realizar consultas e extrações em banco de dados (SQL).
• Conhecimento em Jira para gerenciamento de demandas.
• Conhecimento em Grafana para monitoramento e análise de indicadores.
• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo períodos diurnos e noturnos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a sistemas internos e externos.
• Realizar análise, extração e consultas em banco de dados.
• Interpretar e manipular arquivos XML.
• Monitorar aplicações e serviços utilizando ferramentas de observabilidade.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Análise de incidentes

XML

Banco de dados (SQL)

Jira

Grafana

Comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a sistemas internos e externos, garantindo o funcionamento adequado das aplicações.
• Realizar análise, extração e consultas em banco de dados para investigação e solução de incidentes.
• Interpretar e manipular arquivos XML para apoio às atividades de suporte.
• Monitorar aplicações e serviços utilizando ferramentas de observabilidade.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramentas de gestão.

Requisitos Técnicos

• Experiência com suporte a sistemas e análise de incidentes.
• Conhecimento sólido em XML.
• Capacidade de realizar consultas e extrações em banco de dados (SQL).
• Conhecimento em Jira para gerenciamento de demandas.
• Conhecimento em Grafana para monitoramento e análise de indicadores.

Requisitos Comportamentais

• Boa capacidade analítica e atenção a detalhes.
• Proatividade na resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Idiomas

• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo períodos diurnos e noturnos.