Analista de Sucesso Educacional - Pleno

FCamara; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação executiva busca um profissional dinâmico e organizado para garantir a excelência na entrega de programas educacionais. O candidato ideal terá experiência em eventos e um foco absoluto na experiência do cliente, além de habilidades de organização e comunicação. Essa posição é fundamental para a gestão operacional e a evolução contínua dos serviços oferecidos.

Qualificações

• Experiência anterior em eventos, produção, operações educacionais ou programas executivos.
• Perfil altamente organizado, detalhista e proativo.
• Energia e dinamismo para atuar em um ambiente ágil.

Responsabilidades

• Planejar, executar e acompanhar toda a operação dos programas educativos.
• Garantir execução impecável em cada detalhe dos eventos.
• Acompanhar e avaliar processos para sugestões de melhorias.

Conhecimentos

Organização

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Foco em experiência do cliente

Capacidade de execução

Ferramentas

Google Workspace

Excel/Sheets

Asana

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, organizada e apaixonada por entregar experiências memoráveis para integrar nosso time de Educação Executiva.

Você será uma das pessoas responsáveis por garantir que nossas formações e experiências sejam verdadeiramente inesquecíveis: o elo entre a estratégia e a execução. Este papel é essencial para assegurar a excelência na entrega dos programas e imersões, garantindo que cada participante vivencie uma jornada de aprendizado completa, marcada pela qualidade, inovação e cuidado em cada detalhe.

Mais do que executar, buscamos alguém que observe, questione e proponha melhorias contínuas nos processos atuais, contribuindo ativamente para a evolução da área e da experiência do cliente.

Main responsibilities

Principais Responsabilidades

Gestão Operacional e Execução de Programas

• Planejar, executar e acompanhar toda a operação dos programas e experiências educacionais, do pré ao pós-evento;
• Garantir execução impecável, com atenção a cada detalhe — desde o espaço físico até a ambientação e materiais de apoio;
• Elaborar e acompanhar cronogramas e checklists operacionais, garantindo cumprimento de prazos e qualidade nas entregas;
• Estar presente nos eventos e imersões, assegurando que cada etapa reflita nosso padrão de excelência.

Gestão de Fornecedores e Parcerias

• Conduzir negociações e contratações de fornecedores (buffets, brindes, gráfica, audiovisual, transporte etc.);
• Acompanhar a logística de professores, especialistas e parceiros externos, assegurando fluidez e cumprimento de políticas internas.

Experiência do Participante e Foco no Cliente

• Ser a pessoa responsável por orquestrar toda a jornada dos participantes, desde o onboarding até o encerramento;
• Executar comunicações pré e pós-evento, listas de presença, certificados e feedbacks;
• Pensar de forma estratégica em ações de encantamento, reforçando o foco total na experiência e satisfação do cliente.

Melhoria Contínua e Evolução dos Processos

• Avaliar os processos atuais, propor sugestões práticas e criativas de aprimoramento operacional e de experiência;
• Colaborar com outras áreas para garantir sinergia e inovação constante na entrega dos programas.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações

• Experiência anterior em eventos, produção, operações educacionais ou programas executivos;
• Perfil altamente organizado, detalhista e proativo, com excelente capacidade de execução;
• Energia e dinamismo para atuar em um ambiente ágil e com múltiplas entregas simultâneas;
• Foco absoluto na experiência do cliente e olhar voltado à melhoria contínua;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Domínio de ferramentas de organização (Google Workspace, Excel/Sheets, Asana ou equivalentes);
• Disponibilidade para acompanhar eventos presenciais, com deslocamentos eventuais.

Diferenciais

• Vivência em educação executiva, startups ou empresas de tecnologia;
• Conhecimento em ferramentas como HubSpot, Notion, Figma ou similares;
• Capacidade de transformar feedbacks e insights em melhorias concretas para a operação e a experiência