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Analista de Sistemas Sênior - Suporte a Aplicações

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Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global está buscando um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente. O profissional será responsável pelo suporte técnico de sistemas MFT e CSP, diagnose e resolução de problemas complexos, além de documentar processos e monitorar aplicações. É necessária sólida experiência com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT, assim como conhecimento em ambientes Windows e Linux, e inglês avançado. As oportunidades de automação e melhorias de processos são enfatizadas.

Qualificações

  • Sólida experiência com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
  • Conhecimento em ambientes Windows e Linux.
  • Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

  • Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
  • Diagnosticar e resolver problemas complexos com times de Engenharia.
  • Documentar procedimentos de instalação e configuração.
  • Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk.
  • Colaborar com áreas de produto e implementação.

Conhecimentos

Protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2)
Ambientes Windows
Ambientes Linux
GCP
AWS
Docker
Kubernetes
APIs
Scripts (Bash, Python)
SQL
MongoDB
Ferramentas de monitoramento (Splunk, Datadog)
Plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File)
Active Directory
Serviços em nuvem
Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)

Formação académica

Ensino superior em TI
Descrição da oferta de emprego
Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades
  • Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
  • Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
  • Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
  • Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
  • Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
  • Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
  • Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
  • Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
  • Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
  • Domínio de ambientes Windows e Linux.
  • Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
  • Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
  • Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
  • Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
  • Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
  • Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma

Ensino superior completo em áreas de TI.

Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto

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