Analista de Sistemas Sênior - Suporte a Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global está buscando um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente. O profissional será responsável pelo suporte técnico de sistemas MFT e CSP, diagnose e resolução de problemas complexos, além de documentar processos e monitorar aplicações. É necessária sólida experiência com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT, assim como conhecimento em ambientes Windows e Linux, e inglês avançado. As oportunidades de automação e melhorias de processos são enfatizadas.

Qualificações

• Sólida experiência com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT.
• Conhecimento em ambientes Windows e Linux.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos com times de Engenharia.
• Documentar procedimentos de instalação e configuração.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk.
• Colaborar com áreas de produto e implementação.

Conhecimentos

Protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2)

Ambientes Windows

Ambientes Linux

GCP

AWS

Docker

Kubernetes

APIs

Scripts (Bash, Python)

SQL

MongoDB

Ferramentas de monitoramento (Splunk, Datadog)

Plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File)

Active Directory

Serviços em nuvem

Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager)

Formação académica

Ensino superior em TI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações

Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

✨ Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.

Requisitos Técnicos

• Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
• Domínio de ambientes Windows e Linux.
• Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
• Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
• Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
• Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
• Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
• Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).

Formação e Idioma

Ensino superior completo em áreas de TI.

Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).

Modalidade

100% remoto