Analista de Riscos de Prontidão de Aplicações | Remoto

Runtalent; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um Analista de Riscos de Prontidão de Aplicações para trabalho 100% remoto. O profissional irá avaliar riscos e interagir com clientes, garantindo a conformidade e segurança da informação. É requerido inglês avançado e experiência em atendimento ao cliente. O trabalho envolve revisar tickets, agendar reuniões e monitorar o status das atividades. Se você tem as habilidades necessárias, envie seu currículo para [e-mail].

Qualificações

• Avançado conhecimento em inglês é essencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é necessária.
• Capacidade de trabalhar de forma organizada e gerenciar múltiplas tarefas.

Responsabilidades

• Interface com clientes para esclarecer dúvidas e agendar reuniões.
• Verificar e validar inconsistências em tickets.
• Monitorar e manter dashboards sobre o status dos tickets.

Conhecimentos

Inglês avançado

Experiência em atendimento ao cliente

Forte organização

Autoconsciência

Aprendizado rápido

Habilidades investigativas

Conhecimento das Políticas de Segurança da Informação

Compreensão do processo de Application Readiness

Interação com clientes

Avaliação objetiva de controles

Análise de dados complexos

Extração de fatos e evidências

Ferramentas

ServiceNow

Splunk

Microsoft 365 (M365)

Descrição da oferta de emprego

Olá!

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para : Application Readiness Risk Reviewer / Analista de Riscos de Prontidão de Aplicações

Modelo de atuação : 100% Remoto

Contrato por tempo indeterminado

Estamos em busca de profissionais para atuar como Application Readiness Risk Reviewer , com foco em avaliação de riscos, conformidade e segurança da informação, em um ambiente dinâmico e com interface direta com clientes e stakeholders globais.

Principais Requisitos

• Inglês avançado (obrigatório)
• Experiência em atendimento ao cliente, com foco em proporcionar uma experiência excepcional
• Forte organização e gestão do tempo para conduzir múltiplas revisões simultâneas
• Autoconsciência (self-awareness)
• Aprendizado rápido, com capacidade de aplicar na prática treinamentos e orientações recebidos
• Habilidade em realizar perguntas investigativas para aprofundar o entendimento de processos, do negócio e das soluções
• Conhecimento das Políticas de Segurança da Informação, do Application Readiness Standard e dos padrões de suporte aplicáveis
• Compreensão do objetivo do processo de Application Readiness
• Capacidade de interagir com clientes, garantindo que compreendam claramente quais ações precisam ser realizadas
• Capacidade de avaliar controles de forma objetiva (atendido / não atendido)
• Habilidade para revisar documentação de forma analítica e avaliar a conformidade dos controles com base em evidências
• Capacidade de analisar dados complexos e utilizá-los para apoiar as revisões em andamento
• Capacidade de extrair fatos e evidências relacionadas aos controles a partir de diferentes tipos de documentação e diagramas

Responsabilidades e Interfaces

Interface com clientes para :

• Esclarecer dúvidas
• Solicitar respostas para itens pendentes
• Orientar sobre os próximos passos
• Agendar reuniões

Interface com AR Risk Managers e AppSec Architects para :

• Fornecer status
• Sinalizar alertas e preocupações relacionadas a riscos de Segurança da Informação
• Documentar todas as atividades no ticket de Application Readiness no ServiceNow (SNow)

Atividades do Dia a Dia

• Revisar tickets em busca de inconsistências antes das chamadas de ERV
• Validar as informações dos tickets na aba de atividades (bloco de validação)
• Agendar as chamadas de ERV
• Trabalhar em conjunto com o Risk Manager para análise de itens questionáveis
• Pesquisar tickets anteriores (upstream, downstream e de outras firmas)
• Manter e monitorar um dashboard com o status dos tickets sob sua responsabilidade
• Monitorar a aba de atividades para comunicações dos clientes
• Revisar e tratar itens pendentes conforme os SLOs definidos
• Participar de reuniões de equipe e exercícios de ideação
• Comunicar-se com líderes seniores e stakeholders
• Revisar tarefas relacionadas a CRS e SRT
• Acompanhar o progresso do ticket durante a etapa de Issue Management

Integrar-se com times de apoio NIS, como :

• Global Workspace
• Microsoft 365 (M365)
• Third Party Risk Management
• Splunk
• Business Continuity
• Mobile Application Management

Times BISO / CISO

Caso seja do seu interesse, envie o seu CV [e-mail] ou indique um amigo no portal acesse

OBS.: Favor enviar currículo em português.

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#VemSerRunner!