Analista De Qualidade I - Temporário

Tempo Assist; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em assistências está em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr. Você será responsável pelo tratamento de reclamações, análise de assistências e controle da qualidade dos serviços oferecidos. É necessária formação de Ensino Médio completo e conhecimentos básicos em Excel. A função é híbrida, com 3 dias no escritório e 2 em home office. Se você tem bom nível de comunicação e busca um ambiente diverso e inclusivo, venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório.
• Desejável experiência anterior em atendimento em assistência 24h.
• Necessário ter computador próprio para atividades em home office.

Responsabilidades

• Realizar o tratamento das reclamações recebidas.
• Analisar assistências para identificar desvios e oportunidades de melhoria.
• Notificar áreas internas sobre anomalias identificadas.

Conhecimentos

Comunicação escrita e verbal

Conhecimentos básicos em pacote Office

Experiência com atendimento

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Você pode fazer parte do time da maior empresa de assistências do país.

Quer saber mais sobre nós e o desafio dessa oportunidade?

A Tempo Assist é a empresa líder do mercado nacional de serviços de conveniência e emergências, no segmento de veículos, imóveis e pessoas, prestados para os clientes das principais seguradoras, montadoras, financeiras e varejistas do País.

Com 28 anos de mercado, a Tempo Assist se caracteriza pela inovação constante em produtos, processos e serviços, apoiada por uso intensivo de tecnologia.

Tem como seus principais acionistas o fundo de private equity Carlyle e o grupo Swiss Re. Com sede em Barueri, São Paulo, gera empregos diretos e conta com 22 mil empresas parceiras para realizar, anualmente, mais de 1,7 milhão de atendimentos em municípios de todo Brasil.

Nossa área de Qualidade

está em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr. Temporário que tenha foco em resultados! Confira abaixo o principal desafio.

Responsabilidades

• Responsável por realizar o tratamento das reclamações recebidas;
• E mais
• Analisar assistências para identificar desvios e oportunidades de melhoria no Atendimento e na Prestação de Serviços da Assistência 24h;
• Analisar e solucionar situações problemas em Assistências e realizar retratações;
• Realizar o input de dado para geração de relatórios da Área e notificar as Áreas internas sobre as anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas, buscando a melhoria dos processos, visando evitar reincidências;
• Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes;
• Controlar a demanda de reclamações, de modo a promover a organização e tratamento efetivo das reclamações recebidas.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em pacote office (principalmente Excel);
• Desejável experiência com atendimento em assistência 24h;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Necessário ter computador próprio para as atividades da empresa em dias de home office.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;

Localidade e disponibilidade

Barueri / Alphaville - 08:00-Seg.Qui / Sexta-08:00

3 vezes por semana no escritório e 2 vezes por semana home office.

A Tempo Assist, trabalha para manter um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas.

Respeitamos todas as diferenças, as nossas vagas, são destinadas para todx, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Identificou-se?

Venha fazer parte do nosso time!