Analista De Qualidade E Treinamento (Knowledge) - Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd - 1[...]

Manpower; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em recursos humanos em Rio de Janeiro busca um profissional para gerenciar o conteúdo e a atualização da base de conhecimento no Sales Force. O candidato ideal deve ter graduação concluída, pelo menos cinco anos de experiência na função e habilidades intermediárias em Excel e outras ferramentas de informática. O ambiente valoriza a diversidade e as candidaturas de pessoas com deficiência. Venha transformar seu futuro conosco!

Qualificações

• Graduação concluída.
• Cinco anos de experiência na função.
• Vivência em ambiente de Contact Center ou operações.

Responsabilidades

• Responsável pela atualização da base de conhecimento no Sales Force.
• Elaboração de documentos normativos e condução de treinamentos.
• Habilidade na análise de dados e elaboração de relatórios.

Conhecimentos

Análise de dados

Habilidade em escrita

Conhecimento em Sales Force

Trabalho em equipe

Formação académica

Graduação - Concluído

Ferramentas

Excel

Access

Windows

Power Point

Word

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

• Responsável pelo conteúdo e atualização da base de conhecimento do atendimento e disponibilização no Sales Force | Knowledge.
• Elaboração de documentos normativos, conteudista / construção e atualização de bases de conhecimento e condução de treinamentos.
• Habilidade para análise de dados e elaboração de relatórios.
• Conhecimento em Knowledge|Sales Force (CRM).
• No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.
• Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !!

Requisitos e qualificações

• Graduação - Concluído.
• Informática: Excel, Acess, Windows, Power Point e Word - Intermediário.
• Cinco anos de experiência na função.
• Vivência em ambiente de Contact Center, CX ou Operações.

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Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo : Outros

Empresa : Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo : Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (CF)