ANALISTA DE QUALIDADE E TREINAMENTO

BEECENTER SOLUÇÕES EM CALL CENTER; Sumaré; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center está buscando um Analista de Qualidade e Treinamento dedicado e experiente. O candidato será responsável por garantir que os agentes de atendimento estejam prontos para oferecer um serviço de alta qualidade. Com 1-3 anos de experiência em call center e uma formação em gestão ou psicologia, você irá desenvolver programas de treinamento e implementar melhorias contínuas. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência anterior em call center ou atendimento ao cliente é altamente valorizada.
• Deve ter uma formação sólida em áreas relacionadas.
• Habilidades em desenvolver materiais de treinamento.

Responsabilidades

• Avaliar o desempenho dos agentes.
• Desenvolver programas de treinamento.
• Implementar processos de melhoria contínua.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Liderança

Formação académica

Formação em gestão, psicologia ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Emprego: Analista de Qualidade e Treinamento

Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Qualidade e Treinamento na Apex America

A Apex é uma empresa líder no setor de call center, comprometida com a excelência em atendimento ao cliente e busca constantemente por maneiras de melhorar e aprimorar nossos processos.

Responsabilidades

Como Analista de Qualidade e Treinamento, você será responsável por garantir que nossos agentes de atendimento estejam treinados e preparados para oferecer um serviço de alta qualidade aos nossos clientes.

Suas principais responsabilidades incluirão a avaliação de desempenho dos agentes, desenvolvimento de programas de treinamento, e implementação de processos de melhoria contínua.

Qualificações

Você deve ter uma formação sólida em áreas relacionadas a gestão, psicologia ou áreas afins.

Experiência anterior em call center ou ambientes de atendimento ao cliente é altamente valorizada.

Além disso, habilidades de comunicação e liderança são essenciais para liderar equipes e desenvolver materiais de treinamento eficazes.

A APEX oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.

Se você está procurando um desafio que combine sua paixão por atendimento ao cliente com uma carreira de longo prazo em uma empresa inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.

Junte-se à APEX e faça parte de uma equipe que se dedica a transformar a experiência do cliente em cada interação.

Venha contribuir para o nosso sucesso e crescimento!

A APEX valoriza a diversidade e é um empregador que promove a igualdade de oportunidades para todos os candidatos.

Detalhes da Vaga

• Local de trabalho : Sumaré, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista
• VALORIZADO
• Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos