Analista De Pós Obra

Palme Incorporadora; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em Goiânia busca um profissional para a posição de Atendimento ao Cliente. O cargo envolve proporcionar um atendimento qualificado, atender telefonemas, solucionar dúvidas e garantir a melhor experiência aos clientes. É desejável experiência em atendimento ao cliente além de competências em comunicação e solução de problemas. O trabalho é em tempo integral com presença obrigatória no local.

Serviços

Vale Alimentação

Plano odontológico Bradesco

Apoio psicológico

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente com empatia e profissionalismo.
• Habilidades focadas na melhoria da satisfação do cliente e experiência positiva.
• Competência em comunicação clara tanto por telefone quanto presencialmente.

Responsabilidades

• Proporcionar atendimento de qualidade.
• Atender telefonemas e solucionar dúvidas.
• Garantir a melhor experiência para os clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Satisfação e Experiência do Cliente

Etiqueta Telefônica e Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa Cambioex é uma empresa sólida e reconhecida pelo seu alto nível de qualidade e experiência em câmbio financeiro. Nosso compromisso é oferecer um atendimento diferenciado aos clientes, garantindo segurança e excelência nos serviços prestados. Estamos dedicados a criar soluções financeiras eficientes e personalizadas, sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes. Contamos com uma equipe experiente e preparada para atender às diversas necessidades do mercado.

Descrição do Cargo Estamos em busca de um profissional para a posição de Atendimento ao Cliente em nossa unidade localizada em Goiânia, GO. Este cargo consiste em proporcionar um atendimento de qualidade, atender telefonemas, solucionar dúvidas e garantir a melhor experiência possível para os clientes. As tarefas diárias incluem orientar clientes, oferecer suporte relacionado aos serviços de câmbio e processar solicitações de forma ágil e eficiente. Este é um cargo de tempo integral e exige presença no local.

Qualificações

• Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente e resolução de solicitações com empatia e profissionalismo.
• Satisfação e Experiência do Cliente: Habilidades voltadas para melhorar a satisfação do cliente e fornecer uma experiência positiva em cada interação.
• Etiqueta Telefônica e Comunicação: Competência em etiqueta telefônica e comunicação clara e objetiva, tanto por telefone quanto presencialmente.
• Será considerado diferencial possuir experiência prévia no setor financeiro e conhecimentos básicos de câmbio e conversões internacionais.

Vaga 2 – Atendimento ao Cliente – Pangeia

74899-899 Goiânia, Goiás Pangeia 96

Com paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil. Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada! O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como profissionais!

Buscamos pessoas interessadas e curiosas, prontas para aprender, crescer, e ajudar nossa comunidade no dia a dia. O atendimento é a linha de frente da Pangeia, aqui você vai conversar com nossas clientes, trabalhar em plataformas de crm e aprender tudo sobre gestão de leads! Existe um plano claro de carreira, então se você quer crescer e é organizado(a) essa vaga é pra você.

• Conversar com clientes via WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Ajudar a resolver dúvidas.
• Trabalhar junto com a equipe de marketing e moda.
• Sugerir melhorias e novas formas de encantar nossas clientes.
• Ser organizado(a) e ter paciência para lidar com diferentes perfis de cliente.
• Organização para lidar com situações diferentes ao mesmo tempo.
• Vontade de aprender rápido e crescer dentro da empresa.
• Ter experiência em atendimento é um diferencial, mas não é obrigatório.
• Treinamento e suporte no dia a dia.
• Ambiente jovem e cheio de movimento.
• Cultura colaborativa, onde todo mundo ajuda todo mundo.
• Oportunidade de crescer junto a uma marca que está em plena expansão.

VALE ALIMENTAÇÃO +

Se você é proativo(a), e está pronto(a) para aprender com a gente… vem fazer parte do time.

Vaga 3 – Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente – Pontua

74899-899 Goiânia, Goiás Pontua

Horário: 8h às 18h (Segunda à Sexta-feira)

Modelo: Presencial, Goiânia-GO

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Liderar e estruturar de forma integrada as áreas de Suporte, Treinamentos, Implantação e CX.
• Desenhar e otimizar fluxos de comunicação com clientes em diferentes jornadas.
• Construir e documentar processos internos para garantir eficiência e padronização.
• Gerenciar operação no Intercom e HubSpot, criando automações e fluxos inteligentes.
• Planejar e supervisionar processos de onboarding e implantação de novos clientes.
• Desenvolver estratégias de treinamento para clientes e time interno.
• Definir, acompanhar e reportar KPIs das áreas (CSAT, NPS, tempo de resposta, taxa de resolução).
• Liderar, desenvolver e engajar o time com foco em resultados e melhoria contínua.
• Gerenciar projetos de melhoria da experiência do cliente.
• Participar de reuniões estratégicas e treinamentos quando convocado.
• Atuar como ponto focal entre cliente e áreas internas da empresa.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• 3+ anos de experiência em liderança de times de atendimento, suporte ou CX.
• Experiência comprovada na estruturação e organização de departamentos.
• Histórico de desenvolvimento de equipes e gestão de pessoas.
• Forte habilidade em mapeamento e construção de processos.
• Experiência em criação de fluxos de comunicação e automações.
• Capacidade de documentar e padronizar operações.
• Experiência com plataformas de atendimento (Intercom, Zendesk, Movidesk ou similares).
• Conhecimento em CRM (HubSpot, Salesforce ou similares).
• Domínio de ferramentas de documentação e gestão de conhecimento.
• Capacidade de análise de métricas e tomada de decisões baseadas em dados.
• Experiência em criação de dashboards e relatórios de performance.
• Foco em resultados e melhoria contínua de indicadores.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em gestão de múltiplas demandas e priorização.
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo qualidade.
• Perfil consultivo e orientado ao cliente.
• Pensamento estratégico aliado à execução prática.

DIFERENCIAIS (VOCÊ SERÁ UM DESTAQUE SE)

• Experiência no mercado SaaS ou B2B.
• Vivência na área de RH Tech ou Fintechs.
• Experiência com migrações de sistemas ou transformação digital.
• Domínio avançado do Intercom (automações, chatbots, sequences).
• Experiência sólida com HubSpot (workflows, tickets, pipelines).
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI.
• Experiência com ferramentas de Customer Success (Vitally, ChurnZero, etc).
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Certificações em Customer Success ou Customer Experience.
• Experiência com design de processos (BPM, Lean, Six Sigma).
• Experiência em escalar operações de atendimento.
• Histórico de melhoria significativa em NPS/CSAT.
• Capacidade de influenciar produto baseado em feedback de clientes.
• Perfil inovador e antenado em tendências de CX.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Plano odontológico Bradesco.
• Apoio psicológico.
• Day Off no aniversário.
• Treinamentos contínuos.
• Clube iFood.
• Starbem.
• Total Pass e/ou Wellhub.
• Onhappy.
• Contato direto com a liderança e oportunidades reais de crescimento.