Analista de Operações do Cliente Jr

MTP Métodos e Tecnologia – Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional de TI está em busca de um Analista de Operações do Cliente Júnior para atuar na gestão de pedidos e estoques. O profissional facilitará a comunicação entre as áreas internas e garantirá a qualidade dos processos. É necessário ter formação superior em Engenharia ou Administração, inglês intermediário e Excel em nível avançado. A posição é híbrida e oferece benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Vale refeição

Vale mobilidade

Vale cultura

Vale saúde

Vale educação

Seguro de vida

Auxílio creche

Descontos em parceiros

Responsabilidades

• Gerir o ciclo de pedidos do Orbia, garantindo acuracidade e cumprimento de prazos.
• Processar demandas de venda, bonificação e comodato.
• Atualizar controles de estoque, sinalizando riscos de ruptura ou excesso.
• Responsável pelo processo de Inventário Anual.
• Facilitar comunicação entre áreas de apoio (Tax, Finanças, Comercial).
• Apoiar no desenvolvimento de relatórios e indicadores de performance.
• Identificar e resolver problemas operacionais relacionados a pedidos.
• Atender a equipe comercial, tratando demandas junto a Orbia e Bravium.
• Gerenciar as licenças dos clientes, garantindo continuidade na experiência.

Conhecimentos

Inglês Intermediário

Excel – Nível Intermediário ou Avançado

Conhecimentos em SAP (ERP)

Experiência em suporte a área de vendas

Conhecimento em Salesforce

Formação académica

Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com 28 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.500 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 21 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

Main responsibilities

O Analista de Operações do Cliente Júnior será responsável por atuar estrategicamente na gestão de pedidos e estoques, garantindo fluidez nos processos, resolvendo problemas do dia a dia e servindo como elo de comunicação entre áreas internas como Tax, Finanças e Comercial, assegurando eficiência, qualidade na execução e suporte ágil à tomada de decisão.

Responsabilidades e Atribuições:

• Acompanhar o ciclo de pedidos do Orbia, desde o recebimento até a entrega final, garantindo acuracidade e cumprimento de prazos.
• Acompanhar e processar demandas de venda, bonificação e comodato desde a entrada do pedido até o faturamento.
• Monitorar e atualizar controles de estoque, sinalizando riscos de ruptura ou excesso.
• Responsável pelo processo de Inventário Anual
• Servir como ponte entre áreas de apoio (Tax, Finanças, Comercial) facilitando a comunicação e solução de pendências.
• Apoiar no desenvolvimento de relatórios e indicadores de performance operacional.
• Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais relacionados a pedidos, faturamento e estoque.
• Atuar no atendimento a equipe comercial, dando tratativa em demandas junto a Orbia e Bravium.
• Fazer a gestão das licenças dos clientes, garantindo que não ocorra quebra na experiência da plataforma.

Requirements and skills

• Formação superior completa em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês Intermediário
• Excel – Nível Intermediário ou Avançado;
• Conhecimentos em SAP (ERP) e Sales Force – Desejável
• Experiência em suporte a área de vendas será considerado diferencial.
• Conhecimento em Salesforce será considerado um diferencial.

Additional information

• Atuação: Hibrido

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Vale mobilidade;
• Vale cultura;
• Vale saúde;
• Vale educação;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Descontos em parceiros.